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。学习型组织的创建需要综合运用各种先进技术,采用多种方式推动企业学习活动。一项来自江苏省的调查情况表明4,企业信息技术学习平台的建设情况及组织内的学习氛围有待改进。调查结果如下表所示:
3创建机制不完善。制本身的全面和灵活与否,能够直接影响到机制管理下的各项工作的成败和直接效果。开展创建学习型组织工作,必须要有健全的机制。我国企业在用人标准上依然存在着重学历轻能力的问题,存在一次性充电,一辈子放电的陈旧机制。职工对学习没有压力,缺少动力,没有主动性和积极性。
二、国外企业建设学习型组织经验
1学习内容。
(1)由内部学习扩展为外部学习。学习不但在组织内部展开,还逐步扩展到组织外部,让学习成为更大系统的联系纽带和发展动力。通用公司学习的对象不断扩大,包括通用公司部门内的学习;通用各部门之间的学习。例如,GE航空机械公司学习了GE医疗电器公司的远距离诊断技术,应用于飞行中的发电机,进行远距离监视;向联盟伙伴和竞争对手学习。
(2)以客户信息为依据进行学习。以客户信息为依据进行学习,即把客户信息作为重要的学习资源。微软每天获得6000个用户咨询电话的信息资源。为了鼓励用户提意见和咨询,在产品售出的90天内,电话费由微软付款。因此,它每天承受的长途电话费相当可观。之所以这样做,就是为了要发挥用户信息这个重要的学习资源。微软还开展评选“忠诚客户”活动,条件是保证以后都买微软的产品;向别人推荐微软的产品。微软的成功很大一部分取决于它想尽办法获得外部学习资源,这是微软的秘密武器。
2学习理念。
(1)倡导不断学习的理念。通用公司是一个多元化机构,包括电气公司、资产服务公司和NBC等。这种大组织散乱的结合难免缺乏一致性,通用公司通过倡导“好学精神”的学习理念,使公司的多样和复杂变成了一件好事。通过共享思想,寻求多种技术的多种运用方式。在部门间保持人员流动,以开发新见解、拓展经验,从而把通用的事业部结合在一起,协调后的多样化比各部门单纯叠加更为强大。
(2)重视人,重视互相学习。分享是企业知识管理的重要手段。国外许多企业始终强调以人为本,壳牌的管理思想是,通过科学的人力资源管理优化人,造就无数了不起的员工,然后造就了不起的壳牌。在企业内部推崇“学习是第一竞争力”的学习理念,培养员工诚实的工作态度和团队意识,最终把员工培养成职业化选手,以达到提高员工综合素质,进而提升整个企
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