部营销
正确答案：B7下面关于练习SPIN技巧哪个要求是对的√A先重数量，后重质量
B
视具体情况而定
C
先重质量，后重数量
D
数量与质量兼顾
正确答案：A8下面哪种人一般不是低调反应者：√A技术核心人员
fB
专业采购人员
C
大生意的决策者
D
高级经理
正确答案：A9标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型：√A冷漠式的服务
B
满意式的服务
C
老乡式的服务
D
工厂式的服务
正确答案：B10销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是：√A说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围
B
抓住客户的兴趣和注意力
C
为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向
D
保持和客户的语速一致
正确答案：C11销售员和客户会谈中，下面的哪一句话最适合于说：√
fA
“这桌子上的富贵竹长的还真不错，很有情调的”
B
“美国和英国又对伊拉克开战了，炸死了几百平民”
C
“你看天气太热了，满身大汗”
D
“北京的车真堵，我真没有办法”
正确答案：A12在客户失去兴趣的时候，下面所说的话不贴切的是：√A“我们的企业通过了ISO9000认证”
B
“我们的产品现在质保期比同行业的要长一年”
C
“我们的产品正在打三折”
D
“我们的产品是和HP公司共同研发的”
正确答案：A13一般认为：下面的提问不会令客户感兴趣的是：√A“您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗？”
B
“您老家是北京人吧，讲话这么标准？”
C
“我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？”
D
“您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？”
正确答案：C
f14下面不属于FAB法则的内容的说法是：√A“我们的鞋是中国的第二品牌”
B
“这种鞋是真牛皮做的”
C
“真牛皮做的鞋透气性，柔软性特别好”
D
“所以穿这种真牛皮鞋特别舒服”
正确答案：A15在和客户交谈之中，下面哪个不是重述的主要作用√A能够加深客户的好感
B
有利于与客户沟通的质量与效率
C
促使客户更多的讲话
D
给自己多一些思考的时间
正确答案：B
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