四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。倪昊要求大家群策群力，尽快完成任务。倪昊略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，倪昊背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里
9
f乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。倪昊刚办完接车手续，李副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，李副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下李副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，倪昊觉得真的很累。根据以上案例，回答以下各题。1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。A、时间管理矩阵B、头脑风暴法C、思维导图法D、SWOT分析法2、根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑（）的任务。A、重要但不紧迫B、重要而且紧迫C、不重要也不紧迫D、不重要但紧迫3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。A、重要但不紧迫B、重要而且紧迫C、不重要也不紧迫D、不重要但紧迫4、根据工作优先级划分，）不属于优先级A的任务。（A、32吨自卸卡车在现场抛锚，需要抢修B、李副矿长嘱咐抢修一台急用的装载机C、上备品库检查库存情况D、去总部出席紧急干部会议5、根据工作优先级划分，接大学同学的电话属于（）的工作。A、优先级AB、优先级BC、优先级CD、优先级D答案：1、A；2、B；3、D；4、C；5、D；解析：第1、2、4题的考核知识点是“GSK34：任务优先级划分”。第3、5题的考核知识点是“GSK35：各个工作优先级的特点”。时间管理矩阵是确定任务优先级的一种方法，它将任务分为四个优先级，各优先级及其特点为优先级A：重要而且紧迫；优先级B：重要但不紧迫；优先级C：不重要但紧迫；优先级D：不重要也不紧迫。第4题中“上备品库检查库存情况”属于重要但不紧迫的事情，因此不属于优先级A。第三单元：沟通基础本单元的案例考核知识点为：一、GSK17：口头语言沟通的方式（具体内容请参照教材《个人与r