费、以权谋私、以医谋私、收受“红包”和医药购销领域商业贿赂等行为。（9）开展“细节改善显温馨”行动。在每个科室选择12个诊疗服务细节进行改善，如超声检查耦合剂加温、在检一项未落实到位扣5查床旁安装扶手等，通过每一个诊疗服务细节关心、关爱分。扣完为止。患者，切实改善群众看病就医感受。（10）努力做好患者群众意见征集活动。采取召开座谈会、发问卷、回访等多种方式定期征询病人意见；完善病人一项未落实扣3分。投诉处理制度，公布监督电话、投诉信箱，落实领导接待扣完为止。日制度，及时化解医患矛盾。1、门诊病人评价。在温馨医院申报至现场评审期间，市幸福办、市县卫生局组成专门调查组，对申报温馨医院单位在现有门诊病人随机抽取40人次进行现场询问评价，评价分数为100分，抽取的所有病人评价的平均分乘以04后的得分为门诊调查评价得分。2、住院病人评价。在温馨医院申报至现场评审期间，市幸福办、市卫生局组成专门调查组，对申报温馨医院单位在现有住院病人随机抽取60人次进行现场询问评价，评价分数为100分，抽取的所有病人评价的平均分乘以06后的得分为住院病人评价得分。
55实地走访查看医疗机构，查阅相宋智英任娟芝陈吉关资料平刘明召及各科成员实地走访查看医疗机构，查阅相刘俊清宋智英张晓关资料红实地走访查看医疗机构，查阅相任娟芝陈吉平王官关资料琴宋智英及相关成员实地走访查看医疗机构，查阅相关资料同上张正银实地走访查看医疗机构，查阅相陈吉平王官琴甘美关资料波及相关成员15同上20同上评价的总分为门诊病人和住院病人评价的平均分之和，若病人评价得
同上
80
（三）社会评价（200分）
120
（四否决指标。该项为一票否决项，虽总分达到850分及以1、单位领导成员受到刑事责任追究的。2、因管理不严、监管不力导致群体性违规事件或不正之风泛滥，影响恶劣，后果严重的。3、单位无证行医或上，但有以下情单位存在医护人员非法行医行为的。4、违反医疗法律法规，申报当年受到卫生监督执法部门处罚的。5、发生医院感染爆发事件或医患纠纷重大案形之一予以一票件，造成不良社会影响的。6、因本单位原因造成患者及家属非法到省市集体上访的。否决，不能申报和命名温馨医院。
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