富顺华医院创“温馨医院”评价指标任务分解表
考核项目考核内容考核标准考核方法完成时院领导科主任牵头责任分工标准分间
创建单位成立“温馨医院”创建活动组织机构，职责分工明确。（一）组织领导（30分）创建单位结合自身实际，制定切实可行的活动实施方案。通过多种形式搞好宣传，努力营造良好舆论氛围，定期编发专门简报。
1、未成立组织机构扣5分；2、无职责分工扣5分3、职责分工不明确扣2分。查相关资料宋智英陈吉平无实施方案扣10分。查相关资料陈吉平任娟芝
1012月中旬1010同上同上
每月一篇，少一篇扣任娟芝陈吉平王官1分。扣完为止。查相关资料琴及相关成员实地走访查看医疗机构，查阅相刘俊清刘明召任娟关资料芝及各科成员实地走访查看医疗机构，查阅相关资料宋智英任娟芝实地走访查看医疗机构，查阅相陈吉平关资料科成员
（1）外部环境整洁优美。医院外部环境干净整洁，无杂草垃圾、卫生死角和残垣断壁；无私自摆摊设点，影响工一项未落实扣5分。作和通行的现象；实施地面硬化、开展医院环境绿化和美扣完为止。化，院内无空地的要创造条件摆绿、插绿，墙面涂绿等，做到无土地裸露，花草树木管理到位。（2）各种标示规范清晰。在主要入出口和楼梯口设置总体平面导向图与分层、分科指示标示；设置安静、防滑、一项未落实扣5分。危险和禁烟等警示性标示，各种标标示（含夜视）规范清扣完为止。新，醒目易懂。3科室布局科学合理。科室设置有利于服务功能整合、病人安全便利和医务人员具体操作，做到科学、合理。一项未落实扣5分。扣完为止。
25同上35同上
10刘俊清及各同上10同上
1、环境温馨（150分）
（4）公示医疗服务信息。采取多种形式，在显著位置公示医院基本情况、医疗费用、服务绩效、投诉处理等医疗一项未落实扣2分。服务信息，充分尊重患者知情权和选择权，方便患者和群扣完为止。众了解和监督医院，正确引导患者择医就医。（5）诊室病房舒适温馨。根据不同类别诊室、病房实际情况，进行人性化设计和精心布置，营造家庭化温馨氛一项未落实扣5分。围，注意保护患者私密性。诊室环境清洁卫生，有禁烟、扣完为止。控烟措施，卫生间设施良好，保洁及时，无脏乱差现象。
实地走访查看医疗机构，查阅相关资料刘明召龙科陈吉平实地走访查看医疗机构，查阅相刘俊清刘明召任娟关资料芝及各科成员
25同上
f（6）便民措施细致周到。及时提供热情的导诊服务，门诊大厅配有r