过本章的学习，重点掌握ERP、CRM、SCM、BPR的主要思想和核心内容，掌握电子商务与ERP、CRM、SCM之间的关系，了解ERP、CRM、SCM、BPR的背景和实施步骤。主要知识点：1．电子商务与企业资源计划2．客户关系管理的产生与发展3．供应链管理的产生与发展4．业务流程再造教学难点与重点：ERP、CRM、SCM、BPR的主要思想和核心内容
重点名词：企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理、供应链、流程图、标杆瞄准法
f教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合
第六章
网络营销
教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握网络营销策略，掌握网络营销的相关理论，了解网络市场调查方法和特点。主要知识点：1．网络营销概述2．网络营销策略3．网络市场调查教学难点与重点：网络营销策略重点名词：网络营销、直复营销、网络软营销、网络社区、网络礼仪、关系营销、网络关系营销、网络整合营销、网络促销、网络营销渠道、网络市场调查教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合
第七章
网上支付与结算
教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握第三方物流、第四方物流和物流外包业务，掌握电子商务物流的内容，了解电子商务物流的解决方案和电子商务物流的产生背景和发展。主要知识点：
f1．电子商务物流概述2．电子商务物流的发展3．物流业务外包4．电子商务物流解决方案教学难点与重点：第三方物流第四方物流物流外包业务重点名词：电子商务物流、电子商务概念模型、业务外包、第三方物流、第四方物流、物流代理、综合物流代理教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合
第八章
电子商务相关技术
教学目的与要求：重点掌握I
ter
et基础知识，重点掌握现代物流信息技术，掌握计算机网络技术，掌握电子数据交换技术EDI，了解Web应用技术。主要知识点：1．计算机网络技术2．互联网基础知识3．WEB应用技术
f4．电子数据交换技术EDI5．现代物流信息技术教学难点与重点：I
ter
et基础知识现代物流信息技术重点名词：计算机网络、广播式网络、点对点式网络、局域网、城域网、广域网、计算机网络的拓扑结构、传输控制协议网间协议、IP地址、域名、射频识别技术教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合
第九章
电子商务安全技术
教学目的与要求：重点掌握防火墙技术，重点掌握电子商务的认证技术，重点掌握安全技术协议，掌握电子商务安全面临的风险，了解数据加密技术。主要知识点：r