并与层级体系对照记忆
培训效果评估方法：
定性评估方法P193：问卷调查，访谈，观察，座谈，内省定量评估方法P194（定性评估方法示例P195201
f撰写培训评估报告
撰写培训评估要求：P201撰写培训评估报告的步骤P201
难点及对策1、用TTM的思想贯穿于本章内容中，以解决本章知识点比较零碎的问题2、对于培训评估，因技术难度较大，必须用案例题的方式促使学员当堂巩固相关知识，同时掌握答题技巧。3、本章名词较多，要引导学员用合适的方式进行机械记忆。每节课当堂完成5题文件筐习题，并讨论。每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开。
f绩效管理
绩效考评的方法与应用
绩效考评的方法
绩效考评的效标：P204
重点：效标含义与类型，举例说明
绩效考评方法的种类：P205
重点：投影列表，对比记忆
行为导向型的考评方法，
重点：投影列表及示例
结果导向型的绩效考评方法
重点：投影列表及示例
综合型的绩效考评方法
重点：投影列表及示例注意：以上内容中，相当概念需要用举例来说明，而且举例数量较大，但要扩充学员知识面。
绩效考证方法的应用
绩效考评方法可能出现的误差：P221
重点：投影分布误差示意图重点：投影各误差示例及纠正方法示例
评价标准对考评结果的影响：绩效考评指标体系设计
绩效考评指标体系设计
绩效考评指标体系设计的内容：P229绩效考评指标体系的设计原则：P234绩效考评指标体系的设计方法：P234绩效考评指标体系的设计程序：P238
绩效考证标准的设计
绩效考评标准的设计原则：P239
f绩效效考评标准的种类P240考评指标标准的评分方法：P241绩效考评标准量表的设计P243
重点：与招聘一章相关知识对应学习，随堂练习
关键绩效指标的设定与应用
关键绩效指标
关键绩效指标的内涵：P244
重点：强调战略性
战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别：
重点：对比学习
设定关键绩效指标的目的P245选择关键绩效指标的原则：P247确定工作产出的基本原则：P248
重点：用出纳员和劳动关系专员为例，做随堂练习
平衡记分卡（BSC）的概念和特点P248
重点：投影飞行仪表模型，并举例解释BSC全面性与连贯性
提取关键绩效指标的方法：P250提取关键绩效指标的程序和步骤：P251
重点：紧扣SMART
设定KPI时常见的问题与解决方法P257企业关键绩效指标标准体系的构建：P260360度考评方法360度考评方法的内涵：360度考评方法的产生与发展：P261360度考评方法的内涵P262
重点：示例，并解释问卷来源
360度考评方法的优缺点P263
f重点：投影图示r