私情；深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈、迅速处理，保证管理服务到位，政令通畅，良性循环；8、负责受理业主投诉、员工申诉工作，在查明原因后向分管副总提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复；9、负责组织各级管理人员、行政人员的年度考核工作，制定考核标准及考核程序；10、认真完成公司领导交办的其它工作。三、岗位要求：1、受过质量认证机构的专业训练；2、具有从事企业质量管理3年以上的工作经验；3、工作讲求效率，思维敏捷，处理问题及时果断，具有较强的组织指挥能力；4、为人正直、作风正派，不搞拉帮结派，不营私舞弊，有较好的品德修养；5、组织纪律好，能坚决执行上级决议，以大局为重，实事求是地处理问题。四、常规工作任务：1．坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；
f4．负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件；5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过iso9000论证；6负责组织质量体系的实施、持续和改进工作；7负责公司质量体系文件和资源的控制；8组织实施内部质量审核绩效考核工作；9负责处理其他与运作质量有关的事务；10每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理；11对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合，万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。12、监督检查消防安全、治安安全、信息安全、生活安全等；组织消防培训；13、常规检查并复检，检查设备运行、员工着装、档案管理、客服服务、环境及秩序等；14、设计、制作宣传品，包括上墙制度、标识、记录本等；15、配合市场开发部考察新项目、进行招投标工作；审核、续签合同；主要职权：1．参与公司月度项目总经理工作例会，了解公司各项目经营管理进度的知情权2．根据授权，审核公司及项目经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度3．督导项目对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个项目按照月、季、半年r