损,反而使其业务激增5倍,创造了中国企业应对非典的成功范式,也创造出了全球商界SOHO运作的典范。其三,以非典为契机把电子商务带入春天,完成了自2001年以来“互联网冬天”的大逆转。
(3)力行精神。轻生死、重力行是侠义的一个基本条件,阿里巴巴以“让天下没有难做的生意”为企业愿景,并一直为这一目标而努力。从初期阿里巴巴为中小企业提供更全面、直观的商务平台,到淘宝为个体户、小卖家设立网上开店低成本的门槛;可以看出阿里巴巴在企业的发展中以兑现承诺为目标而努力。
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二、与外来文化的碰撞、交汇
阿里巴巴的快速发展与壮大无可避免的使其在不同的环境背景下随着企业的发展出现新的问题;企业文化也在不断受到外来文化的冲击与挑战。尤其是当阿里巴巴的“草根阶级”已成为独当一面的公司高管,其创业初期的价值体系是否同样受用与不再是初创企业的阿里巴巴?
走过初创期的阿里巴巴终究还是迎来爆发期增长,大规模新进入员工开始冲击着马云建立起来的文化体系。
(一)淘宝店小二贪腐事件
虽然淘宝系有许多成长企业共同所面临的烦恼,但当诚信经营、公平竞争等一系列正常的商业规则被腐败产业链所控制时,淘宝建立在马云价值观上的基本商业道德不复存在。因此折射出来的不仅仅是企业管理结构的问题,还有淘宝员工对社会良知的践踏和对商业信誉的漠视。
从早期的以淘宝小二为后台的刷信誉、删差评等隐蔽性手段,到通过代理公司进行第三方淘宝权力寻租,再发展到聚划算推出后直接参股公司明目张胆地获取不当利益,淘宝小二花样繁多的腐败形式遍布了整个淘宝系。从以前的个人索贿发展到目前的涉及到淘宝从技术人员、活动策划人员到客服人员全方位跨部门、跨专业的团伙性作案,淘宝小二的腐败猖獗已经成为整个淘宝系员工的常态。而这种常态已经成为影响淘宝平台公平商业交易的巨大黑洞。
当腐败成为淘宝小二的生活状态时,任何局部性的治愈措施都无法改变根本。这就是近几年来,不管马云让涉案的高管下课或是让小二离职,小二们的腐败迹象并没有任何减少的原因。当淘宝没有干净的小二、上下级之间互握把柄时,对马云来说,反腐败,淘宝亡;不反腐败,阿里亡。
在员工管理这块阿里已深陷泥沼,对新进员工难以贯彻企业文化与价值体系,而管理中的疏漏正在不断打击整个企业,若想继续健康发展还看企业文化如何转型;如何把现有的企业文化架构到具有科学性与制度化的企业管理中。
(二)空降高管事件
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