相关数据、或何时完成）
合计
10
填写说明：1服务中心员工每月26日前提交下月工作计划（电子版）至项目人事；2、服务中心员工每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈”；3每月28日前服务中心人事汇总此表，于下月2日前送至人力资源部绩效专员；4语句言简意赅；工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据；
责任人确认：
项目经理审核：
f附表十三
考核项目团队管理（20）
月度KPI（70）
周巷乐天广场有限公司服务中心月工程主管绩效考核表
得分
考核内容
分值
考核标准
直接上级评分（70）
服务中心人事评分（30）
出勤率控制传帮带执行
团队意识客户满意度
客诉质保期外报事报修完成率
设施设备维护保养无重大安全事故及社会影响
水电能耗管控
10
团队旷工扣3分人次，早退、迟到扣05分次，培训缺勤扣2分人次
5
老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2分次
工作积极主动，配合相关部门工作，
5指导下属工作到位，不合格扣2分
次
15
与目标值每相差5分扣3分，相差20分以上此项为0
投诉一次扣1分，扣完5分为止，投
10诉处理不满意一次扣1分，扣完5
分为止
24
要求98，每少1扣05分，低于80此项为0
严格按照公司规定进行保养，没有执5行或执行较差，每发现一次扣2分
无维修事故及人员受伤情况，每出现10一次扣10分
6不符合要求每发现一次扣16分
月度其他工作计划
（10）
按月初工作计划及考核权重评分
被考核人签字：
实际总得分
项目经理签字：
f附表十四序号
计划内容
周巷乐天广场有限公司
服务中心月项目员工工作计划、工作结果反馈表
考核权重（）
完成时间节点
责任人
工作结果反馈（要求填报相关数据、或何时完成）
合计
80
填写说明：1服务中心员工每月26日前提交下月工作计划（电子版）至项目人事；2、服务中心员工每月26日前对当月工作计划完成情况进行反馈，填写“工作结果反馈”3每月28日前服务中心人事汇总此表，于下月2日前送至人力资源部绩效专员；4语句言简意赅；工作完成情况反馈应客观、真实，有数据的要求填报相关数据；5、此表用于项目行政、前台、客诉、资料员等办公室人员；
第一责任人确认：
项目经理审核：
f附表十五
考核项目职业素养（20）
周巷乐天广场有限公司服务中心月员工绩效考核表
考核内容
出勤服从性执行力
得分
分
考核标准
直接上司服务中心
值
评分人事评分
（70）（30）
旷工扣3分次，事r