的内容做出合理的解释。事实上，员工了解组织的信息越多，可能越有努力工作的动力。r
花足够的时间向员工解释复杂的信息会促使员工获得成功。管理者应当安排足够的时间来彻底解释那些复杂的问题，并鼓励员工提出任何疑问或意见。r
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自身掌握的信息量小r
当管理者自身没有掌握所需要的信息时，他们很难向员工分派需要优先完成的工作和任务。员工不会相信一个得不到足够信息的管理者能支持他们完成任务。r
因此，管理者必须利用所有可用的沟通渠道，以确保获得那些必须向员工传达的信息。r
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害怕得到消极的反馈r
如果管理者预料到员工会有消极反应，他们可能会封锁消息。然而，如果是重要的信息，当员工最终还是获得了这些信息，并且知道管理者最初对他们隐瞒了这些信息时，他们可能会感觉更加失望。r
如果信息会引起员工的消极反应，管理者应当做好解答所有问题的准备，以便帮助员工接受信息。r
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缺乏沟通技巧的培训r
有效沟通需要在沟通方法和策略方面进行培训，而且必须通过实践来练习这些技巧。如果不接受培训，管理者会始终认为他们的沟通很有效，而员工却清楚地知道他们的沟通缺乏效率。r
管理者应当积极寻找机会来改进沟通技巧，例如同员工、同事或上司进行单独讨论，或参加有组织的会话训练。r
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如何完善组织内部的沟通？r
管理者可以使用以下三种技巧来提高与员工沟通的能力：r
明确信息的含义r
解释信息的含义r
保持开阔的心胸r
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明确信息的含义r
管理者自己都对信息感到困惑，就很难做到明确、周全地向员工陈述信息的内容。管理者在接收到信息时一定要确保完全理解信息的含义，然后再向员工传达。r
设想员工可能提出的问题，并考虑好如何作答。这种练习有助于明确对信息的理解。r
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解释信息的含义r
在传达信息时，要求员工解释并重复您说过的内容。这种技巧可以再一次保证信息的发送方和接收方都能理解信息。r
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保持开阔的心胸r
在听或读信息时，一定要在听完或读完之后再做反应。保持一种没有偏见的心态，不过早地评估信息的内容，这样你可能会更好地理解信息。r