乱。4如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。5如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
f六、坠床、摔倒应急预案
操作流程1当班人员发现或接收到老人坠床、摔倒等情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护人员，向行政值班人员进行汇报，对老人生命体征进行初步检查；2医护人员判断①老人病情允许，医护人员共同检查老人受伤情况，采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理。②老人病情有变化，情况紧急，工作人员配合医生就地进行适当抢救，立即拨打120急救，派人陪同到医院治疗。3护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报4老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定5对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：1发生情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人。2老人没去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化。3稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。4如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。5如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
f七、外出不归应急预案
操作流程：1当发现老人外出不归时，立即通知行政值班人员；2从门卫处查看老人的外出记录，询问相关工作人员老人外出原因及具体情况，尽可能搜集更多信息寻找老人；3到附近寻找老人，查看录像，咨询附近人员等，查找老人去处；4联系老人家属，寻找老人，上报请求有关部门对整个事件进行处理；①老人返回院内后，查看老人身体情况，按照相关规定对整个事件进行处理。②老人确属不归的，由值班人员对老人的物品进行保管、清点，立即上报有关部门。5安抚老人及家属情绪，做好疏导，沟通工作；6对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：1老人返院后，对老人身体、精神等方面进行评估，根据老人实际情况确定老人能否自行外出。2必要时采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次发生类似事件。3稳定老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。4如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。5如有新闻媒体进行采访，必须经过r