应急预案
应急预案管理制度
目的：在发生紧急突发事件时，各岗位人员清晰每各人职责，能够在最快时间妥善处理突发事件，将突发事件损失降到最少。必须制定的应急预案：电梯故障困人应急预案：当班人员及员工发现电梯关人或接到求助电话后，应立即用电梯内部的对讲系统与被困人员取得联系，对其进行安抚，告知被困人员我方已采取措施，工程维修人员将尽快赶到。物业部应督促维保单位在电梯修复前挂好“电梯维修，暂停服务”的警告牌。当电梯困人时，物业人员应立即赶赴现场，指挥解困工作。未经操作培训者（无操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。物业部在发生困人的第一时间及时跟进。中控员可通过监控电视，利用轿厢对讲电话对被困人员进行安慰，并告知救援行动已开始，请被困人员不要惊慌，保持镇静。随时保持与工程救援人员的联系，每一个救援动作前须预先与被困人沟通，让对方了解、配合。询问电梯内情况，切勿让被困人自己设法离开电梯轿厢。同步监控被困人员身体状况，如有老、弱、需要救援或维保人员30分钟未到现场，应立即采取措施，报经理批准后，报120或110待消防人员、医务人员到场处理。救出被困人员后，应了解其身体状况，是否需要帮助，如有不适应者及时送往医院。监控人员应做好书面记录并将事件全过程的录像资料存盘保存。
跑、冒、漏水事故的应急预案：员工当值如发现有溢水现象，立即通知经理。相关人员应第一时间赶到现场查看，经核实情况后积极组织现有人力、物力展开抢险工作。当班领班接通知后，应立即关闭漏水部位的进水阀门。监控人员应立即提醒工程人员在事发后需马上将电梯开至事发区域以上的楼层，关闭电源停止使用，并迅速切断水浸区电源，防止触电事故发生。如由下水管道产生的冒水事故，应组织人员疏通排水管道，及时清理现场积水。物业部相关人员在积极跟进工程部抢修。
f如有任何公共设施的日常使用受到影响，应在各主要入口显著位置设置告示牌如有任何区域存在危险性，应在该处范围内设置警示标志或警告牌。当班领班应迅速组织人员采取有效措施，如利用沙包、帆布、吸水器、拖把、潜水泵等，遏止水势蔓延。气体泄漏处理的应急预案：应熟知使用何种气体燃料及气体管道的走向，阀门开关等正确位置，巡检时应提高警惕。发现或接到气体泄漏或异味报告时，应迅速赶往现场，一旦确认立即通知设备部关闭气体总阀。到达现场后，设法打开门窗，以疏导气体。禁止任何人使r