、总结。注意事项：1稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。2如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。3如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
f四、误吸、噎食应急预案
操作流程：1当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时，要立即使用“余气冲击法”或将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命；2同时，要其他工作人员帮忙通知医护人员，向行政值班人员进行汇报，医护人员共同帮助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等；3医护人员判断：①老人情况已经稳定，医生对老人情况进行检查，叮嘱当班人员应该注意事项。②如果老人情况比较严重，必要时，立即拨打120，并派人陪同送往医院进行治疗。4与老人家属联系，做好沟通工作；5护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；6老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定，根据老人的实际吞咽情况，给予相应的饮食方法；7对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老人。2稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。3如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。4如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
f五、老人自杀应急预案
老人有自杀倾向1立即报告行政值班人员，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等；2告知老人家属24小时监护，不得离开；3密切观察老人心理变化，及时做好疏导、沟通工作；4查找老人自杀原因，护理主管跟进，做好老人的心理护理。发现老人自杀时1立即通知医护人员，赶赴现场进行抢救，向行政值班人员汇报；2保护现场；3必要时，医护人员判断是否拨打120急救电话，派人送老人到医院进行治疗；4通知公安部门到场；5通知老人家属，做好老人家属沟通、安慰工作。注意事项：1老人有自杀倾向时，要及时联系老人家属，共同帮助老人解开心结，解决老人的困惑问题，必要时，请家属带老人到专业医院进行心理治疗；2第一时间发现老人自杀的员工要争分夺秒立即抢救老人；3稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混r