人员。增加医务人员,能够减少每名医生的劳动量,使他们的工作压力降低,从而改善医患关系。
增高工资待遇。增加收入,能够让医生从经济上得到补偿,能够应付购房,教育等项目的支付。
加强团队力量。良好的人际关系,能够缓解人的精神压力,而同事们相互帮助和理解能增加医生对治愈疾病的信心。
强化法制教育。学习法律不仅是要依法诊疗,医生也要学习法律法规。首先自己必须依照相关法律执行,还要遵守工作纪律和医院的各项制度,掌握全面的规范制度能够减少诊疗风险机会,避免因操作不当造成的损失。
分级诊疗。学习外国的经验,发挥全科医生的守门人作用,使得一些小疾患能够在镇或乡村治疗,大的一些疾病再由下往上转诊,分流诊疗人员,避免大材小用现象,节约专家们的时间,让需要的病人得到高级治疗。
3媒体扩大化宣传
31媒体不负责的宣传,扩大化宣传,断章取义的宣传是激化医患矛盾的导火索
一些小报媒体为了吸引读者的眼球,对医师作有罪推断,认为只要发生事情,那么医院肯定有责任,于是使用断章取义的标题来扩大事件的影响,社会的舆论也都会出现一边倒现象,批评医生,要求赔偿,追究责任。因此,这根导火索的引燃使得医院变成了战场。
32导致媒体不负责任宣传的原因
同情因素。中国的法律框架是同情弱者,在医生面前病人是弱者,而且人又死了或残了,会引起社会的广泛同情,因为也确实有过因为医生不负责任的行为而导致患者死亡的后果。
病人因素。病人的亲属由于一时不能接受致死或致残的事实,要为自己的亲属主张正义,于是寻求帮助,向网络、媒体扩大化举报,认为所有的因素都是由医生造成的。不惜花费金钱雇用专业网络推手投稿,使得事件依靠媒体的力量迅速升级,事态扩大。
医院因素。医院认为自己的职责是救死扶伤,缺乏与媒体沟通,更没有一套自己医院的宣传团队,以至经常处于被动状态,一遇事情,不能迅速向媒体公布真相,以至被一些不明真相的记者仅发布从患者亲属那里得到的消息,有利于医院的消息一条都不发,引起事态恶化。
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政府因素。我国正在进行法制化改革,目前的政府一味地要求和谐,于是政府官员会要求医院忍气吞声,委曲求全,不惜任何经济代价平息纠纷。这使得患者亲属普遍认为只要一闹,无论对错,都会得到高额赔偿。我院曾有一在来院前就死亡的患者,到医院医生还尽职抢救,后在政府的干预下以赔偿6万元息事宁人。
33解决方法
加强法制化建设,依法行事。无论是谁都必须r