遵守法律的规章，法律面前，人人平等，严厉打击一切非法医闹行为，警察及时出现干预，不得影响医院的正常秩序。
及时沟通，及时发布真相。医院本身要立一个应急预案，并有专人负责及时与媒体沟通，在平时也要与相关媒体进行合作。比如，可以与其合作制作一个“医患家庭”节目，平时就可以将一些知识与大家共享，避免“临时抱佛脚”现象发生。
4医疗费用高
41高额的医疗费用是患者心理不平衡的主要因素
患者在医院治疗时花费了大量的资金来为自己医治，但有的结果并没有使患者的疾苦减少，甚至出现伤残或死亡，很容易造成患者心理落差。
42导致医疗费用高的因素
大型设备增加，医院滥检查。医院为了自己的生存与发展，不惜资金购买大型设备如核磁共振、CT等，这些检查一个部位基本都是几百元一次，使得成本增加。
滥用抗生素。大部分抗生素的价格很昂贵。以拥有1600万人口的上海为例，近五年的抽查发现，40多家样本医生使用的各类药物中，抗菌药物的费用高居首位，年消耗59亿，约占全部费用的13④。
住院时间延长。盐城市的医保政策是凡是住院病人，必须住院24小时，否则医保不但不报销，还要处罚相关医院，这样医院为了规避风险和增加收入，很自然地增加患者的住院时间，变相增加了患者的费用。
住院标准提高。几乎所有的医院都将病房装成宾馆式，洗澡、卫生间、电视、电脑应有尽有，这样的标准，政府物价部门也会将其收费标准提高。某一妇幼保健院接生一个小孩最少需要三万元，而在我们单位接生一个小孩只需要300元左右。（政府有住院分娩补助）
43解决办法
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增加患者知情权。将患者所用的药物、检查和大约费用在第一次沟通时就如实告知患者，提高患者的心理承受能力，使其不因费用过高而迁怒医院。
完善管理制度。政府和医院都应制定相关的法律和法规，使得医生有法可依，对滥用抗生素和滥检查进行处罚，严格控制大型设备的投入，进行大型设备资源优化，同一地区不得重复购买。
清单式告知。将患者所有的费用在一个清单上列出，使患者及时知道已经消费了多少以及是否属实确为自己所用，这样让患者消费得明白，增加依从性。
增加报销比例。政府出台政策，让每个人都参加医疗保险，并且提高报销比例，个人只要支付很少的一部分。比如我县的医保报销目前是70左右，可以提高到90左右，使病人消费得起，乐意消费，降低经济压力。
诚然，导致医患关系紧张的因素还有很多，如政府投入不足、法律的空白等等，这就要r