一、单选题1．质量观的演变的历程依次为A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量”的衡量依据有A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是
3．以下哪项属于质量策划A．服务策划B．管理和作业策划
C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是
5．第一方质量保证不包括A．产品合格证书B．质量等级证书
fC．质量保证书
D．质量保证协议
6．下列哪一个不属于质量保证的第三方A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表A．计划B．实施C检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表A。计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的
fA．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，已成为控制护理质量的主要理论依据。A．人本原理B．系统原理C．反馈原理，D．弹性原理17．下列哪项不是护理质量评价目的A．说明护理工作价值B．衡量护理标准是否达到C．为管理者决策标准提供依据D．为护士晋升评级提供依据18．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥A．考虑到科学性、先进性B．考虑到严肃性、稳定性C．应r