国家开放大学《汽车维修企业管理》期末试题2（附答案）
20道单选题（每题3分），5道多选题（每题4分），10道判断题（每题2分）
总分100分考试时间90分钟
一、单选题每小题3分共60分1汽车维修质量考核指标返修率高主要和（）有关。3分A返修车数B配件质量可靠C工具齐全D维修资料齐全2汽车维修企业对维修合同的管理，单独存放，一般保存年限为（）。3分A4年B6年C8年D10年3按照GBT1673912014《汽车维修业开业条件第1部分汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室含客户休息室，二类企业的面积不少于（）平方米。3分A20B40C60D80
f44S的最高管理者为（）。3分A总经理B董事长C财务总监D销售总监5《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（）年。3分A2B3C4D56服务定价中（）因素决定价格的上限。3分A市场需求B市场竞争C企业成本D企业利润7一些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（）。3分A0809B0910C09105D1011
f8特约服务站店基本管理包括组织机构设置、（）、岗位设置、财物核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。3分A车辆的配置B计算机系统配置C展台的配置D人员的配置9特约服务站店基本管理包括组织机构设置、（）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。3分A车辆的配置B计算机系统配置C展台的配置D人员的配置10《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入、（）、借款和股东投资等其他来源现金。3分A企业内部现金收入B现金股利C偿还债务D应收账款11定期盘点是指在（）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。3分A日、周B日、月
fC周、月D月、季12不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（）。3分A市场调研B货比三家C汇总审批D财务监督13《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（）。3分A2B3C4D514资产负债应大于（）表明企业已资不抵债。3分A120B100C90D8015汽车进厂检修，包括松修车、（）及事故车鉴定检验等。3分A小修车B保养车C返修车
fD待修车16劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（）。3分A两年B三年C四年D五年17培训计划一般包括（）、培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈。3分A培训需求分析B培训课件准备C培训教师确r