机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估
和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统。
3、市场营销环境
答：与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外因素的综合。
4、资料研究法
答：资料研究法即利用与营销活动相关的各种现成资料，如社会发展、市场行情等方而的
文字资料、统计资料、图片资料等进行营销信息的收集。
6、问卷调研法
答：问卷调研法使用书而提问方法直接了解被调研对象的反应和看法，并以次获得信息资
料的调研方法。
三、判断并简要说明理由
1、从经济环境分析的角度看，只要消费者收入高，该地区的市场规模就一定大。（错误）。
理由：太绝对，消费者收入高但不一定花得就多，购买能力不一定就大。
f2、从广义上说，企业与消费者之间也存在竞争。（正确）3、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。（错误）理由：消费者的储蓄是潜在购买力，储蓄的变化会影响其以后的各种购买决定，包括对交通工具的选择。4、内部报告系统是以企业销售系统为主的。（错误）理由：内部报告系统是以企业内部会计系统为主的。5、营销情报系统向营销决策者提供实际数据信息。（错误）理由：营销情报系统向营销决策者提供偶发事件的信息。6、内部报告系统向营销决策者提供偶发事件的信息。错误理由：内部报告系统向营销决策者提供实际数据信息。7、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。错误理由：营销情报系统的建立是以广泛的情报源为基础的。8、整个营销调研的中心环节是收集信息阶段。正确理由：营销调研的价值取决于调研的结果，而调研结果则建立在所能收集的信息基础上的，收集信息阶段是营销调研的实际操作阶段，也是整个营销调研过程的中心。9、与一般性报告书纲要相比，专门性报告书纲要要求内容尽可能详尽。正确理由：因为这类调查报告技术性比较强，所以报告的内容要求尽可能详尽。四、简答题
1、什么是市场信息？其主要有哪些特征？答：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发腱变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、瓷料、数据、情报等的统称。市场信息的主要特征大致有方而：1时效性。（2分散性和大量性。3可压缩性。4可存贮性。5系统性。
2、经济环境分析时，经常分析哪些因素？答：1社会购买力水平2消费者收入水平3消费支出结构4消费者储蓄变化
3、铁路运输企业分析自然环境有什么意义？r