电话给他们。收银篇
f52、款前发现所购商品的附件不全怎么办A、店员应向顾客道歉，请顾客稍等，然后检查商品附件是否齐全B、收银员及时通知滚轴生为顾客更换商品。53、顾客看错价格在结款时吵闹怎么办耐心劝导请其少安毋躁，并立即请当班主管核查价格并告顾客。54、顾客要求包装所购买的物品时怎么办微笑在告诉顾客：“好的，请您先在收银台结帐，再麻烦您到前面服务台同时为顾客指引方向有专人为您打包”。55、收银台前结帐顾客排队出现拥挤怎么办及时通知主管打开空闲收银台，疏散结款的顾客。56、商品价签与电脑小票的价格不符怎么办向顾客道歉，并由收银领班带领顾客进卖场核实价格后按最低价格核算。57、顾客问为什么会员卡不打折怎么办向他解释我们的会员卡不是打折卡，同时介绍会员卡作用。58、如果发现商品没有条形码怎么办店员必须及时检查货物有无条形码，及时通知收银领班滚轴生查询条码，微笑向顾客解释原因，并询问是否可以先结其他商品。59、收银机突然出故障怎么办向排队结帐的顾客耐心解释，迅速请有关人员修理，或安排顾客到其他收银口结帐。60、收银员没有零钱了怎么办打开招呼灯，或举起示意牌向收银领班申请零钱。61、条码扫不出来怎么办
f可以根据条码数字手工输入，数字也看不清时，应该让滚轴生帮助到场内查看条码或换条码清晰的商品。
62、结帐排队时顾客发火或制造麻烦怎么办A、向顾客道歉并及时联络领班，疏散顾客。B、收银员在接待第一个顾客时，应同时对后面说对不起，请您稍侯。63、碰到顾客不排队结帐怎么办耐心向顾客解释，要求排队结帐。64、当顾客不购物却要换零钱时怎么办告知我们的收银机只有顾客交款时，才能打开急用箱找零，未交款时不能帮其换零。65、顾客结帐后想换其它商品怎么办直接找服务中心做退货处理。66、对待顾客漏装的商品怎么办收银员及时注意提醒并对顾客遗漏商品发现后做记录，以便顾客查找。67、顾客在结帐时出现现金不够怎么办微笑地对顾客说：“没关系，我们可以帮您删除不要的商品”并请当班主管协助删除顾客选择不要的商品。防损篇68、发现店员内窃，您怎么办马上制止其偷窃行为，并立即向上级反映，如不反映视为协从。69、发现店员非正常操作、浪费现象怎么办指出问题所在并立即向上级领导汇报。70、发现店员违反公司制度怎么办立即向上级领导汇报。
f71、已付款的商品被顾客带回超市引起误会怎么办首先要确认商品是否已付款，然后向顾客表示歉意，并请他们r