确实实是存在的。虚拟实在技术提供了我们与虚拟世界沟通的桥梁。它能包容我们和其它人意识的产物。网络使它能同时被多个人在不同的地方共享。”数字化虚拟实在空间与物理实在空间相比，其外在的、可感知的客观实在性差，因而在互联网营销中，企业如何做到让顾客信任、光靠企业一厢情愿的形象塑造已经不够了，客观上要求企业讲诚信、树信誉。品牌信誉、网站（企业）信誉基于网上顾客的评价、归诚，以顾客的评判为标准。此外，互联网上顾客需求信息是真是伪，归根到底要靠企业诚信感化。企业讲诚守信，顾客需求信息的真实度就高；反之，企业不讲诚信，顾客需求信息的真实度就低。（二）“一对一”营销观念随着互联网和现代化生产的发展以及顾客收入水平的提高，个性化消费将成为
f一种时尚。大众市场营销方式下的消费者只是商品生产经营信息的承受者和接受者，只能被动地接受和消费企业生产经营的产品，消费者的个性爱好和需求意愿很难或根本无法得到满足。人们屈从在“大批量、少品种”的生产方式下，“削足适履”式地消费。这种被动式的消费，是对消费者地位和权利的损害。与大众市场营销不同，“一对一”市场营销具有以下特征：个人消费者与个人情况可知的顾客；针对性的市场开发方式与针对性的生产；个人化分销与个人化信息；双项沟通与个性化的促销活动；顾客占有份额与范围经济效益；保留有价值的顾客等。电子商务条件下，企业必须树立“一对一”市场营销观念，发挥互联网的优势，运用ABC顾客控制管理法，建立顾客数据库，确立便捷的沟通方式，提供完善的配套服务，充分满足消费者的个性化需要。（三）服务观念电子商务环境下，市场竞争从内容到方式都发生了质的变化。消费者要求改善消费结构和扩大服务性消费，消费者生活质量的提高与企业的服务质量密切相关，服务竞争成了商战的重要内容。不同企业经营的同类产品，在品质、规格、功能、价格等方面相差无几，顾客之所以购买某企业的产品，一定程度上取决于企业能否提供优质服务。企业只有真心实意地为顾客提供服务，顾客才能对企业和产品产生信赖感，从而购买更多的产品。因此，企业再也不能单纯依靠“硬性”有形产品来争取顾客、占领市场，更重要的是要靠“软性”服务开展竞争。（四）合作观念电子商务的交互性，确立了企业和消费者之间的合作伙伴关系。由互联、互通、互动精神共同构成的交互性精神，是电子商务的核心价值观，它讲求平等、互利，共同繁荣、r