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在极短的时间内推向全球任何一个国家和地区、以及每一个家庭和个人。电子商务对于传统商品交易
f方式是一种前所未有的创新和革命,在未来的商品交易过程中,将大量使用包括电子目标、电子广告、电子交易系统、电子邮件、电子合同、电子商品编码、电子报关、电子纳税、电子库存管理和运输、网上交易谈判、电子结算等等在内的各种电子手段。在电子商务条件下传统营销方式将发生根本性转变,互联网营销方式得到迅速发展,网上信息服务、电子购物和贸易、电子银行和金融服务等交易活动内容得以革新。从企业市场营销角度看,互联网营销涉及市场信息收集与分析、产品开发与研制、原材料查询与采购、产品生产与储运、产品销售与结算以及销售服务与反馈等全过程。(二)电子商务网络销售将影响并改变消费者的购买行为及其方式其一,消费者在购买信息的查询上十分便捷。消费者对市场供需信息、商品品牌信息、销售服务信息、价格信息、销售渠道信息、相关企业信息及专家咨询意见等的快捷检索和查询,有利于消费者的购买决策更加迅速果断,并降低了搜索信息的成本。其二,消费者在购买时空的选择上更加灵活。网络购物方式便于消费者一年360天、一天24小时“浏览”全世界成百上千个网络商店或网上购物中心,任选所需要的任何商品。其三,消费者在付款方式的运用上更加方便。电子商务网络购物普遍实施电子货币结算方式,克服了传统现金支付的繁琐与不便,方便了生产企业、商品流通企业和个人消费者之间的信用与结算。其四,消费者在销售服务上得到“顾客让渡价值”享受。消费者从网络信息查询、电子方式沟通、商品选择、购后服务等方面节省了时间、体力和精力的支出,从而增加了整体顾客价值,实现了菲利普特勒所提出的“顾客让渡价值”。二、科电子商务条件下的市场营销观念革新市场营销理论产生于19世纪末至20世纪初,到20世纪50年代以后逐渐形成一个完整的体系,尽管在此期间,市场营销观念也发生了多次演变,出现过生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。但到了20世纪90年代,由于电子商务的发展和应用,市场营销观念又得以发展,并不断创新,出现了以下几种新观念。(一)诚信观念中国传统文化对诚信十分重视。诚信是儒家伦理思想的基石,也是电了商务条件下的市场营销思想基础。电子商务的虚拟实在性,客观上要求企业诚实守信。迈克尔沙利文指出,虚拟实在“不是真实的,是摸不着的,但又确r
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