在车间审核时，先审核产品，再审核其形成过程，
最后审核其工序输入。322逆流法有时会节省时间，但逆流法需要样本的数量足够多，否则会存在较大的误判率。3．3随意法331即将顺流法和逆流法组合使用，在审核进程中随机选择。
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3．3．2由于审核过程中会有各种意外情况产生，因此审核员应能随机应变。如生硬地使用顺流或逆流法，
有时会使审核中断。
4
审核方法
41要素审核
42按部门审核：即按部门逐个审核，在一个部门内将与其有关的全部要素一次性审核完毕。
5客观证据的收集
5．1客观证据的形式
511存在的客观事实
512被访问人员的陈述。（注意：仅限于该人对其职责范围以内的陈述）
513有关的文件、资料、记录
514产品
515其他
5．2客观证据的属性：
521客观地存在
522与质量有关
523不受感情偏见影响
524可以被表达
525可以定性或定量
526可以被验证
5．3收集的方法：听、问、看、查
5．4提问的技巧
541提问的七个朋友
围绕下列七个疑问词提问
什么、何时、何地、谁、为什么、怎么着（5WIH）和能否让我看一看？前面六个构成了描述一个程序
的六个要素，而最后一个目的在于核实。
542提问的几种方式：
a．开放式提问，包括
主题式提问。
关于……如何进行？
扩展式提问。
为什么……
此类提问有助于澄清疑问，并沟通双方的情感，表示提问人对此话题兴趣。
征求意见式提问
你是否认为……
此类提问有利于集中对方的注意力，把他拉回到正谈论的主题中来，但问题本身往往容易被对方忽视。
重复性提问。
请再说一遍可以吗？
你的意思是……？
此类问题可以防止误解，有利于对有关问题加以确认。但应适当，不可太多，否则易给人精神不集中
的印象。
假设性提问。
如果……，怎么办？
此类提问有助于了解一些可能发生但尚未进行过的活动，特别是一些必需的应对措施。应掌握分寸，
你的假设应是在实际中存在可能性很大的情况，不能问一些实际几乎不可能发生的事。
b封闭式提问
一般用“是”或“不是”回答。
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c无声提问通过形体语言发问。
534面谈时的注意点：（进行合适的沟通，见练习）a选择合适的谈话对象，考虑被访问者的背景。b观察对方神态表情。c适时表示谢意，及时加以鼓励。d不说带情绪的话，态度友善。e神情专注，态度真诚。f努力理解对方的回答。g不能建议或暗示某种答案（引导）。h不连珠炮式地发问。i有耐心，能设法打破沉默。j排除外r