会经验少，从众心理较多
（三）、潜在顾客的特点分析
1．对于我们本校的大学生以及周边学校的大学生，她们的空闲时间比较多，而且天也冷了，她们很需要围巾。自己织围巾又能丰富自己的业余生活还能找到
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f一种成就感。2．对于生活中爱好手工的人，这类人的动手能力都是非常强的，所以对毛线充满极大的兴趣。她们可以用毛线做出更多的创意，对毛线的需求也会比较大。
3．我们的潜在顾客的都有爱美保暖的需求并且有从众心理，她们也会随着
越来越多的人的购买而对毛线产生购买欲望。
（四）、寻找顾客的方法
1、普遍访问法：我们在每个宿舍都进行推销访问，问是否需要毛线或者成品围巾，围脖，做到无遗漏的寻找和确认。优点：做到了没有遗漏；这种推销在学校是有效的；扩大了我们销售毛线的影响力，后期主动有人来购买毛线。缺点：费时耗力；如果连续没有斩获，会挫伤自信心；会引起顾客的反感，而且“扫楼”频繁，会引起宿管的注意。2、链式引荐法：我们具有天然的优势，首先我们都是在校大学生，会有很多的同学、朋友、老乡等等，这些都是可以利用的资源，销售起来也很方便。我们利于销售过程中与顾客的交流接触，建立一种相互信任的关系，然后让她们帮我们宣传，接受她们的同学朋友来购买我们的毛线。3、个人观察法：通过对周围的人的性格、行为、习惯的了解，更准确的确定潜在顾客。（比如在推销毛线的时候，有些人他开始并没有想买毛线的欲望，由于我们卖毛线的同时会教她们毛线的织法，有些没有买毛线的人，他也会在一旁学，这个时候我们就趁机和他推销，比如说，这种针法织出来肯定也比较适合你；你皮肤那么好，我觉得你带着种颜色的围巾肯定很好看。）4、资料查询法：我们通过系团总支学生会关系，从宿管部那里得到大一所在寝室，确定大一顾客所在宿舍范围。
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f第三章、约见和接近顾客
（一）接见顾客的方法与技巧
1约见顾客的方法（1）当面约见：有时我们在进货时会遇见同学、朋友，他们得知我们卖毛线时也会产生购买欲望，所以我们会当面约见，回学校时在向她们推销。（2）电话短信约见：一般是针对熟悉认识的人而言，我们会提前打电话问他们，然后越好见面时间、地点。（3）委托约见：委托朋友、同学帮忙介绍其他可能有需要的同学。2约见顾客的技巧（1）学会换位思考：因为我们平时也会接到约见推销的电话，所以我们理解顾客接到我们电话或短信时的防备心理，所以若遇到这种情况，我们都会礼貌的解释或挂断。（2r