固定客户或项目的，面对某一区域、行业或产品的公关费用汇总项目。133客户经理：与客户进行沟通、接洽，争取定单或中标项目的主要负责人。134公关项目管理员：负责对公关项目立结项管理，过程监控管理以及相关文档归集工作的项目管理人员。135售前支持：是指项目公关阶段客户经理与技术部门、职能部门相互配合、信息传递，满足客户需求的具体工作。136公关EPM：指公司“企业资源管理（E
terpriseProjectMa
ageme
t）”中用于项目公关阶段管理的软件模块。
2
过程管理
21岗位职责
211客户经理：负责执行公关项目各阶段的手续办理及项目实施推进工作。212业务部门总经理：负责按本办法的规定，对公关项目立项的必要性、预算的合理性、毛利率、成功率以及提交的客户信息等进行审批；对项目进展计划、阶段报告、项目推进的力度及方向性等进行指导和审批。213分管营销副总裁：负责按照每财年签字权限授权，对超出部门总经理的签字范围的公关项目进行审批。214总裁总裁授权领导：负责按照每财年签字权限授权，对超出分管营销副总裁的签字范围的公关项目进行审批。215售前技术支持人员：配合客户经理，在公关执行阶段负责提供技术建议书、解决方案和相
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f应的系统配置及投标过程中的技术相关问题，在售前项目结束或公关项目结项时，负责完成相应的《售前项目总结报告》。216市场部总经理：负责对公关项目立项信息填写的规范性、费用预算合理性等进行审核并提出评审意见。217公关项目管理员：负责启动和监督立项、结项手续，对立项信息的规范性进行审核；执行公关项目各阶段的监督管理，启动和收集公关项目各阶段相应文档；及时通报项目管理信息；执行过程中的监控管理以及数据分析工作；负责完成客户单位的编码维护。218部门销售助理：与公关项目管理员接口，协助客户经理完成客户单位的编码申请；负责督促本部门客户经理按照此制度完成各阶段的管理，负责协助公关项目管理员督促各阶段文档记录的提交。
22流程图
公关项目管理过程分为公关立项、公关执行过程监控、公关结项三个阶段。如下图所示：
公关项目管理流程
执行人员执行过程获取市场信息涉及的表格或记录
客户经理
客户经理、公关项目管理员部门主管总经理
公关立项
申请公关立项
审核立项通过？
YES
NO
不予立项
客户经理
启动公关执行
公关执行全程，记录：《客户经理周报》《公关项目阶段分析报告》
客户经理、公关项目管理员
公关执行过程r