柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关项目管理制度
公关部201491
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目录
1、概述11意义12适用范围13基本制度条例14公关项目划分说明15主要部门划分16主要管理岗位职责
2、项目过程管理21公关项目管理流程22立项流程23立项审批24项目执行及管理25结项及审核26项目暂停27整体公关项目管理28项目质量评估
3、客户资料管理4、媒体关系管理制度5、采购及供应商管理制度6、引用文件
第一部分：概述
11意义此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高
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f工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。
12适用范围柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公
关项目流程管理。
13基本制度条例131项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。
132项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。（立项及费用申报流程详见第二章过程管理）
133项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。
134企业资源管理（EPM）：指公司“企业资源管理（E
terpriseProjectMa
ageme
t）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。
14公关项目划分说明公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单或中标的项目可分为常
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f规项目、单项项目以及合作项目。141常规项目：常规公关项目指已与客户签订全年公关服务合同的项目，执行以及付款条款根据所签订的全年合同执行，在执行中如需要垫付款项，需经公司总经理审批，且每次垫付金额不得超过10万，垫款还款期不能超过1个月。
142单项项目：单项公关项目指没有签订全年r