集资料，详细记录过程
项目商务部提交工程索赔意向报告
项目商务部随时提交延期事件的详细报告
延期事件结束，商务部提交《工程临时延期申请表》（Ａ7）表
不同意
监理工程师审核与评估
三方会审、协商同意后签认
项目商务部收到批准的《工程延期审批表》（Ｂ４、Ｂ５）表
12、费用索赔管理的基本程序
f一方提出工程洽商要求，取得另一方同意后，共同填写《工程变更单》（Ｃ2）表并签认
业主、项目经理部
提出工程洽商要求，填写（Ｃ2）表并签认
设计单位
涉及设计问题，征求设计单位意见
审核工程洽商要求主管设计工程师
不涉及设计问题，或设计单位已签认，将（Ｃ2）表上报项目商务部
审查此项洽商对工程质量、工期、投资的影响
项目商务部
不同意，返回重新研究
同意，签认（Ｃ2）表
同意洽商，送监理部征求意见，同意
不同意洽商，批复（Ｃ2）表，返回重报
审查洽商，提出意见建设单位
在（Ｃ2）表上签认项目总工
执行洽商项目工程部
不同意
涉及工期、造价时，办理相关手续
项目商务部
费用索赔事件发生项目商务部向项目监理部提交书面费用索赔意向
项目工程部收集资料详细记录过程
商务部随时提交事件的详细报告
事件结束后，商务部提交《费用索赔申请表》
项目监理部审核与评估
不同意
不一致
三方会审、协商同意后签认
项目商务部收到批准的《费用索赔审批表》
13、违约处理的基本程序
合同争议发生
合同争议一方或双方向项目监理部书面提交调解争议的申请
总监理工程师调查取证并与争议双方协商后，做出调解决定，用《监理工作联系单》（Ｃ1）表通知争议双方
双方同意合同争议解决
对决定不同意
向仲裁委员会申请仲裁或直接向法院起诉
执行仲裁委员会的裁决或法院判决
14、工程暂停及复工管理的基本程序
违约事件发生
受损失一方向项目监理部提出申诉报告
项目监理部调查、分析、确认违约性质，并用《监理工作联系单》（Ｃ1）表通知违约方
监理工程师评估违约方给对方造成的费用增加或工期延长
协商一致
与双方协商处理意见
协商不一致
总监理工程师签发相应文件
项目监理部依据合同约定妥善处理
f1．建设单位要求暂停施工、且工程需要暂停施工2．为了保证工程质量而需要进行停工处理3．施工出现了安全隐患，有必要停工以消除隐患4．发生了必须暂时停工的紧急事件5．分包商未经许可擅自施工，或拒绝项目监理部管理6．业主违约致使无法施工
项目经理
考虑停工原因，停工后的影响，指令暂停施工。明确指出停r