态等）层楼层各类标识情况（有无缺失、破损、不规范等）
质量记录填写情况
岗位纪律
其他
检查项目
部区门域
内容
到达时间
检查结论事实陈述
当班电话员姓名
客着装情况
客
名牌佩戴
房个人妆容
房
电话员接听电话规范（态度、语言、技巧、
中效率等）
部
客房仓库（各类物品是否分类摆放、整齐有
心序隔墙离地、有无过期物品等）
配制楼层消毒水量杯情况（有无检定标识、
有效期等）
确认人
备注
3
f客房中心卫生状况（地面、台面、电脑、电话等）联网电脑有无异常情况显示
质量记录填写情况岗位纪律其他员到达时间宿舍卫生状况工宿舍安全状况（有无漏水、停电等）住宿员工纪律情况宿有无特殊事项（员工连续几天未归、生病等）质量记录填写情况舍岗位纪律其他到达时间到达时间公客房楼层通道卫生（楼梯台、扶手、隔栏等）东楼大堂客用卫生间状况（地面、洗手盆台共面、镜面、恭桶、皂液器、烘手器等）东楼残疾人卫生间状况区东楼大堂地面卫生（有无污迹）东楼客用电梯轿厢内卫生（镜框、扶手、地域面等）
东楼大堂装饰品卫生（有无浮尘、污垢等）PA
东楼大堂侧流水瀑处卫生（楼梯扶手、隔栏、
部壁纸、池水有无污物等）
东楼公用电话间（话机卫生、便笺纸、笔、
烟灰缸等）
检查项目
部区门域
内容
检查结论事实陈述
客用通道（连廓）卫生（地面、玻璃窗、花
台、烟灰筒等）
多功能厅客用卫生间状况（地面、洗手盆台客公面、镜面、恭桶、皂液器、烘手器等）
共多功能厅自动扶梯（楼梯）卫生（扶手、阶房区台面等）
域多功能厅公用电话间（话机卫生、便笺纸、
部PA笔、烟灰缸等）部西楼大堂客用卫生间状况（地面、洗手盆台
面、镜面、恭桶、皂液器、烘手器等）
西楼大堂休息室（地面、沙发、烟灰缸等）
确认人
备注
4
f西楼公用电话间（话机卫生、便笺纸、笔、烟灰缸等）
西楼大堂地面（有无污迹）
西楼大堂装饰品卫生（有无浮尘、污垢等）
各餐厅客用卫生间状况（西餐、中餐、宴会厅）（地面、洗手盆台面、镜面、恭桶、皂液器、烘手器等）各员工区域卫生间状况（便池干净无异味、地面无水迹、冲水畅通无堵塞等）
员工通道卫生（地面有无污迹、烟蒂等）
前庭院卫生状况（地面有无烟蒂、碎纸、杂物；地沟有无异物、花坛内有无杂物等）后庭院卫生状况（有无建筑垃圾遗留、各餐厅窗外地面有无污物、垃圾收集点处有无散落垃圾等）清洁设备安全、卫生状况（抛光机、打磨机、抽洗机等外壳干净无尘、电源r