供酒店的房间类型及房间价格等信息的资料。房价表的内容包括:房间种类,价格,附加费,加床费的说明,结帐的时间,酒店接受的信用卡,酒店提供的主要服务项目,订房的联系方式等。26RackRate
标准房价门市价指酒店对外公布的标准房价。酒店在接受客人订房时,通常报给对方的都是这种价格,这种标房价是由管理部门决定,不包括任何优惠及折扣。27Co
ti
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talPla
大陆式计价大陆式计价的特点就是房费与早餐合计。28NetRate
净房价是指已经包含了税金或服务费的一种计价方式。29CommercialRateCorporateRate
商务房价公司价是指酒店为争取更多的商务客人而与一些公司签定合同,给予他们比较优惠的房价。30Package包价服务是指酒店将几个项目组成一个整体,一次性出售给客人。它可以方便客人同时又能增加酒店的经济效益。31AverageRate平均房价是指客房的总收入除去总住房数,平均客房出租金额客房出租总收入÷已出租的客房总数。平均房价的高低是衡量酒店经济效益的标准之一,因为酒店的房价数是有限的,要想提高酒店的平均房价,首先总台接待客人时,要尽可能地向客人推销高价房,其次,酒店要尽量减少房价的折扣或全免。32GuestHistory中文系统GuestProfile(英文系统)客史档案是指酒店为入住过一次以上的客人所建立的客户资料。通过客史档案可以了解到客人的
f入住次数,有哪些爱好,习惯,信用程度,支付能力,是否受欢迎及服务中的注意事项等。这样有利于酒店进一步做好接待和公关销售工作。为客人提供有针对性的优质服务。33EarlyArrival提前抵店是指客人在预订时间之前抵达酒店。这包括两种情况:一是指在预订的日期以前抵达;二是在酒店所规定的入住时间前到达(大多数酒店规定的入店登记时间是下午二时以后),不管是哪一种情况,酒店都应妥善安排好客人。34Skipper逃帐者这类住客往往无行李或少行李者,或使用假信用卡和假支票者。35StayOverGuestI
House在住客人是指在住的尚未到离店日期的客人。36Vaca
cy是客房状况的一种反映,指酒店可供出租的空房情况,包括空房数量和种类。37OutOfServiceOutOfOrderOOSOOO待修房是一种客房状况的反映。指客房内某些设施用品发生故障无法一时修复而不能出售,遇到这种情况,客房部应及时通知前台,并通知工程部尽快修复。38SleepOut指一种客房状态,就是已登记入住的客人没有在酒店过夜,酒店应对这类客人加以注意。39RoomServiceI
RoomDi
i
g客房送餐服务是指酒店为住店客人提供增值服务,由服务人员将食物或饮r