态度是公立医院在短时间内不会改变和赶上的，他们还是在皇帝女儿不愁嫁的思维意识上，等到把民营医院和公立医院放在同等地位上的一段时间之后，他们才会有所改变。
f服务绝不是简简单单的微笑，而是在诊疗活动过程中的每一个细节。现在我们所缺乏的是人文关怀。北京和睦家医院的例子就是很好的。作为病人，我们不仅要注意到“病“，而应更加重视”人“，每个人都想得到足够的重视和尊重，仅仅是形式上的作为，不可能赢得病人的认同，在医院中，许多人觉得，医生太冷酷了，医生的一句简单的询问，都可能让病人感慨万千。而且，现代的医学，已经开始重视所谓的身心疾病，也就是说，许多时候，他的情绪变化，会导致你的精心方案，毫无疑义。而良好的心里需求的满足，都可能让你并不缜密的治疗取得满意的效果。重视心理作用，不仅仅是下意识的、个人的，而应该是有意识的、有规律的、可以的医疗行为的一部分。现在的许多疾病是需要心理干预的、而一些医疗纠纷也会因心里的满足而减少，这就是为什么许多医疗纠纷的病人或家属，不蒸馒头争口气的原因。服务需要事无巨细的想到和做到，从院长到保洁都应该进行主动培训，而达到想要的效果。四、环境民营医院生存的环境是非常重要的，在外环境关键是医疗保险和新农合的资格获取。随着医保和新农合的普及和政府及百姓的重视和覆盖面的加大，没有这两项资格的民营医院将会不如到死角。当然，目前对于这两项资格的获取是相对困难的，从政策上是一视同仁的，但下边的和尚却是要搽油的。烧香拜佛是不可避免的，有的可能觉得不划算，其实从长远教的来看，是大势所趋的。将来没有医保就是死，比广告的重要性要强得多。内环境则主要是医疗规范和技术操作常规及医疗文献的书写规范，以避免不必要的医疗纠纷。现在确实存在这一部分所谓的医闹，基本上就是靠着你不规范的医疗行为来进行敲诈。作为民营医院来讲，一方面规范自己，一方面要有自己的底线，不能怕事情搞大就花钱息事宁人，越是这样，越会使其气焰嚣张。有一家民营的骨伤医院，我去看时，没有病历，有也是草草应付，药房没有西药，我问道，加入要用的话，怎么办，回答是要用时再出去买。那么，紧急抢救用药，等到你买回来，可能会晚了。即使是骨伤病人，也同样有因脂肪滴入血而引发血管内凝血。我当时对这家具有良好资源，祖传骨伤的医院老板说，我坐在门口，天天跟你打官司。一笑置之。这样的医院，其前景可以预见，不发展、r