之间实质性合作开始。14、核对商定日程的情况：a提出小的修改意见或增加新的游览项目，对合理而又可能满足的项目，尽力安排，需要加收费用的要向游客或领队讲明，收取费用。确有困难而无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。b提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，一般应予婉言拒绝，说明我方不便单方面不执行合同。如确有特殊理由，并由领队提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。c领队或全陪手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，药剂师报告旅行社，查明原因，分清责任；如果是接待方得责任，地陪应实事求是的说明情况，并向领队和全体游客赔礼道歉。15、参观游览服务中地陪出发前应做好以下工作a准备好携带的导游旗、导游证、胸卡和门票结算单。B、提前10分钟到达几个地点c、督促司机准时将旅行车开至集合地点。D、如果当天安排旅游者在其住所外的餐饮设施用餐，应该核实餐饮单位预订的落实情况。16、参观游览出发前的服务：a准备物品和协调相关事宜；b清点人数和引导旅游者登车；c组织旅游者上车17、沿途导游服务：a重申当日活动安排；b、沿途风光导游18、景点导游讲解：a交待注意事项；b导游讲解；c严格执行计划；d注意游客的安全。19、在景点示意图前，地陪应该讲清楚游览线路、所需时间、集合时间、地点等；还应向游客讲明游览参观过程中得注意事项。20、返程中的工作：a回顾当天活动；b风光导游；c补充讲解；d提醒；e、下车前预报晚上和次日活动日程、出发时间和集合时间。21、在店外餐馆用餐，地陪导游应至少巡视一两次，查看餐馆是否按规定的标准供应菜肴，是否有卫生等质量问题。
f22、购物前，导游应讲清停留时间及注意事项，如果境外旅游者购买古玩和中草药，应告知我国海关的有关规定。购物时当好参谋，热情如实的介绍商品及其特点，必要时承担翻译任务。23、在旅游者购物过程中，如遇假冒伪劣商品或不按质论价，地陪应同商店份责任交涉。在景区参观遇小贩强拉强卖，应提醒游客不要上当。24、如果外国旅游者提出会见同行或某方面负责人的要求，地陪还应提供翻译服务，应了解双方是否互赠礼品，礼品中有无应税物品。如有，需提醒其办理必要手续。如会见亲友，导游一般不参加，会见使领馆人员，地陪协助联系，但不陪同前往。25、送站前的业务准备：a核实、确认离站交通票据；b商定出托运行李时间；c商定出发时间；d安排叫早和早餐时间。E、协助饭店结清与游客有关的账目；26、离店服务：ar