进行必要提示和保障人身、财物安全的义务。D、履行报告的义务。
第四章地方导游服务程序与服务质量
第一节接待阶段前准备1、准备工作包括：A业务准备。b语言和知识准备。c物质准备。d形象准备。e心理准备。2、业务准备包括：A、熟悉接待计划B、制定旅游活动日程C、核实与落实接待事宜3、地陪熟悉接待计划的内容：a组团旅行社名称、联络人姓名与电话号码。b旅游团成员的基本情况。c该团抵离当地时间、所乘交通工具和使用的交通港，旅游团交通票据情况。d该团的服务项目，接待要求，接待标准，费用结算方式。E、该团的特殊情况及注意事项。4、制定旅游活动日程应遵循的三个原则：A、合理而可能的满足游客需求的原则B、张弛适度，劳逸结合的原则C、旅游线路经济的原则。5、落实接待事宜的内容：A、核对日程安排表B、核实住房及用餐安排准备情况C、核实旅游团离开当地的出票情况D、落实接待车辆E、落实其它计划内项目的安排情况F、掌握联系电话G、联系全程导游员H、了解不熟悉的参观游览点
f6、心理准备：调整好心态，尽快进入为旅游者竭诚服务的角色状态，同时还应对可能出现的旅游故障和来自旅游者抱怨和不满有心理准备，以便能沉着冷静的应对。第二节接待过程中的服务7、旅游团抵达前的业务准备：a确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；b与司机联系：出发时间，与司机商定停车位置；c与行李员联系（若配备行李车）d再次核实该团所乘交通工具抵达的准确时间；e接待站牌迎候旅游团。8、旅游团抵达后的服务：a认找旅游团b认真核实，以防错接；c办理相关入境清关手续；d、核实实到人数e、集中清理行李f、处理行李破损或丢失g、引导旅游者登车h、离开迎接场地9、致欢迎词：A、代表所在旅行社、本人和司机欢迎旅游者光临本地。B、介绍本人姓名及所属单位C、介绍司机D、表示努力为旅游者提供服务的诚挚愿望E、预祝大家旅游愉快10、途中导游主要包括：a致欢迎词b本地概况介绍c沿途风光导游d下榻饭店介绍。11、抵达饭店后的服务：a协助办理住宿手续；
fb介绍饭店设施；c代领旅游团用好第一餐；d宣布当日或次日活动安排；e照顾行李进房；f确定叫早时间；g协助处理游客入住后的各类问题。12、带领旅游团用好第一餐，游客进入房间之前，地陪要向游客介绍饭店的就餐形式、地点、时间及餐饮有关规定并将全程导游员或领队介绍给餐厅经理或其他主管人员。并告知旅游者的特殊要求。13、核对商定日程标志旅游团与地方导游员r