“调整顺序可以，减少项目不行”的原则。必要时报告国内组团社。B、当地导游人员推荐自费项目时，要征求全体旅游团成员的意见。
第七章、景区导游服务程序和服务质量1、讲解员的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备2、知识准备：景区知识、讲解方案准备、旅游者信息准备、语言准备。
f3、游览前的提醒服务：A、在景区停留时间B、主要游览路线C、参观游览结束后集合时间和地点D、游览过程中的注意事项E、保管好贵重物品4；导游讲解内容的选取原则A、B、C、D、E、F、G、2、A、B、C、D、E、F、G、3、A、B、C、D、4、A、B、C、应符合景区总体要求应按照科学性和真实性原则取舍讲述民间传说应有历史传承，不能随意编造应避免同音异义词语造成的歧义使用文言文之后应用大众化语言解释即使人物和事件应尊重历史原貌。如引用别人研究成果，应予以说明。讲解内容应繁简适度讲解语言应准确易懂游程安排应与导游讲解相结合应关照旅游者的安全宣传科普文化知识耐心诚恳的解答问题妥善处理意外情况协助司机安排旅游者就坐在旅游者上车、下车、乘车时，提醒注意安全和行李物品。注意讲解内容与行车节奏一致。努力做好与司机在行车安全方面的配合。如实介绍商品内容与特色如实介绍合法经营的购物场所不强迫或变相强迫旅游者购物
导游讲解的技巧运用
乘车（船）游览的导游讲解服务
在景区购物时，景区导游应做到：
f第八章散客旅游服务与服务质量第一节散客旅游服务概述1、散客旅游又称自助半自助旅游，它是由旅游者自己安排行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。包括自助和半自助两种类型。2、散客团旅游分为小包价旅游和组合旅游。3、小包价旅游通常是指房费与早餐、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用报价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游姓氏。旅游者自选的项目包括：午餐、晚餐、景点游览、文娱节目、风味餐品尝等。4、散客团旅游与团体报价旅游的区别A、付费方式不同B、旅游服务价格不同。C、配备人员不同。（不配全陪）5、散客自助游的特点：A、人数少，规模小B、自主性强，自主安排旅游行程C、旅游中所需要的各相服务靠自助半自助。D、自由度大，变化也大6、散客团小包价旅游的特点：A、人数少，均为9人以下B、没有全陪，由目的地地陪接待C、有一定的自由度，D、服务项目一般无优惠或优惠幅度小7、散客团组合旅游的特点：A、组合旅游团没有领队。B、没有全陪C、人数可多可少。D、行程安r