说明会；2、与计调交接的内容：a移交出团资料；b移交出镜旅游行程表，c移交《中国公民出国旅游团队名单》；3、出团资料主要包括：a团队构成的大致情况b团队重点团员的情况；c团队的完整行程；d团队的特殊安排和特别要求；e召开行前说明会；4、移交出境旅游行程表主要包括：a游览线路、时间、景点；b交通工具的安排；c食宿标准、档次；d购物、娱乐安排以及自费项目；e组团社与接团设的联系人和联络方式；f遇到紧急情况的联络方式；5、领队带团必备物品：a证件和机票；b出国旅游名单表；c出境旅游行程表及辅助说明的文件；d分房名单；e境外接待社联系方式；f其他必备物品：领队证、名片、队旗；
f6、出国前的说明会：a致欢迎词；b对旅游行程进行说明；c介绍旅游目的地国家的基本情况、风俗习惯和相关法律法规知识，并提出要求；d告知外币兑换与手续；e公布分房名单；f强调集合时间，回答游客的问题，登记游客的特殊要求；7、领队入境服务：a卫生检疫；b办理入境手续；c领取托运行李；d办理入境海关手续；e与接待社员会合。8、领队在游览观光中的服务：a让游客清楚了解每日的行程计划；b辅助当地导游完成游览计划；c留意游客动向，保护游客安全；9、境外其他服务：a返程国际机票确认；b督促旅游计划执行和接待质量；c维护旅游团内部团结；d保管证件和机票等工作；10、离他国境服务：a办理乘机手续（托运行李；换领登记卡；将证件、机票发给游客）b购买离境机场税；c办理移民局离境手续；d办理海关手续；e办理购物退税手续；f登机11、入中国境服务：a接受检验检疫；b接受入境边检；c领取行李；d接受海关检查；1、领队的服务准备主要包括A、研究旅游团情况。B、核对各种票证。C、物质准备。D、开好出国前的说明会。2、核对各种票证主要包括：A、核对游客护照和团队名单以及护照内的签证。B、核对机票及行程。C、检查全团预防接种证明。D、准备多份境外住店分配名单。3、领队出国前的说明会主要包括：A、代表旅行社致欢迎辞。B、旅游行程说明。C、介绍旅游目的地国家基本情况及风俗习惯。D、提出要求，讲清注意事项。E、落实分房、交款、特殊要求等事项。4、领队的全程陪同服务主要包括：A、办理中国出境手续。B、办理国外入境手续。C、境外旅游服务。D、团结工作。E、保管证件和机票。F、为全团游客办理旅游目的地国家离境手续和中国入境手续。5、领队在商定日程时要注意以下两点：A、遇到当地导游人员修改日程时，应坚持r