安装和调试等全过程。c对系统的硬件结构、工作原理、操作方法等进行详细的技术交底。d我方保证甲方所有操作人员具有独立的工作能力。e对系统常见一些故障问题的处理方法向甲方操作人员进行交底。f若以后软件升级，我方保证甲方操作人员具有独立操作能力。
售后保障及内容
为了保护用户的合法权益免除系统使用的后顾之忧清华同方股份有限公司（以下简称“清华同方”）有自己专门的维修队伍，24小时提供技术
f支持，并向用户做出下述保修服务承诺并依此向用户提供标准的保修服务。
总则：
每处系统完工后进入试运行期，此间培训实际操作人员，使之达到熟练操作、深入了解、完全掌握的程度。此后系统正常使用，整体系统我公司负责免费保修贰年（除人为破坏、不可抗拒外力造成外），终身设备、系统维护、我公司将在工程地设置服务站，能够随叫随到提供长时间的保修服务。工程中所有安装的有关元件、设备出现问题，我公司均有责任予以随时免费更换，用户提出的与本系统相关的咨询，我公司将给予全面详细的书面解答。保修期外报修响应周期小于24小时，我公司将提供全方位服务。
售后服务期：
在工程验收合格之日起，即进入售后服务期。售后服务期包括质量保证期和质量维护期。
质量保证期：从工程验收合格之日起，一年之内为质量保证期。在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，乙方将免费更换。
保修范围包括：我公司提供的设备在质量保证期内如因质量问题损坏时，损坏设备全部有我公司免费更换，并负责系统完善。因环境（自然或人为）影响造成损坏或丢失的设备，我公司仅收取更换设备的成本费用，在质保期内，设备价格与原合同价格保持不变。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。业主可与我公司签定《工程维修及售后有偿服务保障合同》，另外，我公司承诺在质量维护期内进行的维修服务保证在五年内依本次价格向客户提供保养服务及配件，五年后将根据公司所定的产品价格及维护情况进行合理收费。
完全确认：
系统完工后，本公司应提交完工确认单、维修登记表（证件）、设备配置清单；签署维修保修合同。
f报修：从接到报修电话起4小时内抵达现场视地点不同而言按照甲方要求
和规定在最短的时间内完成维修工作，并严格登录故障原因、提交故障报告和维修记录表，如果设备故障严重，预计维修期超过24小时的，应为甲方提供相应的代用设备。
三包期内服务承诺：在“三包”期内，将对甲方报修的设备作维修记录r