对设备维修保养等
每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况卫生检查情况等然后上报总经理根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制对管理制度或工作安排不妥之处及时更改根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等人力资源的管理
按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能根据实际工作情况增加或删改有关管理服务制度
如根据月总报表修改或增加管理制度
监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况且做出相应的措施技师的管理
根据实际工作情况经理对技师部制定管理规定
员工的培训
根据实际服务情况经理对各级员工进行服务技能培训不断提高服务水平技师的按摩手法培训
对于新手可采用专业师傅集中强化培训对于上钟数较少者经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务态度等再
f针对不足之处进行强化培训
与其它部门和客人关系的协调即对内与对外
加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等
培养员工竞争意识、集体意识共同进步
根据市场的变化和客人的新需求适时调整服务项目和服务方式
加强同客人的了解、沟通联系和合作最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。营销创意
一、为客户建立年终返还制度
具体措施如下
1营造强大的宣传攻势宣传其独特的魅力为客户建立相对的返还制度会让客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优惠符合客户爱占便宜的普遍消费心理
2为客户设计出vip贵宾卡此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇
3返还在宣传攻势上体现出来返还不仅局限于现金返还可设计出多种赠送措施
二、会员卡制度
1采取新型的会员卡制度结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计同时又要体现我店的特点而设计
2采取宣传攻势以及出售次卡和贵宾卡并免费赠送精
f美纪念品一份。
篇二新进员工足疗服务新员工考核与培训计划
第一步
足疗店服务新员工考核与培训计划
一、进店考核
凡进入足疗店工作的服务人员均应接受足疗店组织的考核。
考核主要项目要求计分、评定
1写1份个人简历及家庭状况的简介存档
2你认为自己有哪些方面的工作能力最适合干什么工作
3你认为干端茶送水这类服务工作能不能干出成绩来
4你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件
5你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质
6你认为人与人相处最重要的是什么
7你认为从顾客进店到离店有哪些基本服务程序
8你知道我国有哪几个最著名的r