辖物业组传达落实公司各项规章制度、决定、决议，指示和布置具体工作，并检查执行情况；
4、负责有关租赁合同履行工作、物业管理等事宜代表公司与客户和住户沟通；负责监督本物业组的管理服务质量，确保客户和住户满意；
5、定期对管理辖区范围内的工作进行经常性检查监督巡视，及时总结和汇报情况；6、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案经领导审批后，组织贯彻实施；7、负责对本物业组的档案、质量记录进行整理、归档和保存，并将相关材料报送综合办公室存档；8、抓好物业组员工的考勤、劳动纪律以及思想工作，不断提高员工的思想和业务素质；9、负责管理员、保安员、保洁员以及维修人员的日常管理，包括出勤、考核、分工等，并对各项日常工作做出科学合理的安排，精简开支、降低费用；10、负责小区内的防火、防盗等安全生产工作及综合治理工作，履行公司安全及物业组消防第一责任人的所有职责；11、负责协调与各业务相关单位及公司各部门之间的关系；12、负责本组管辖物业的招租、收租工作，加强对现金、发票及收据等票据的管理工作，做到帐目清楚、准确，确保物业组在财务方面的安全无误；13、熟悉本物业组的各项工作，负责制定本组的工作计划、要点，起草和制订各类通知、报告及工作总结等；14、定期以口头或书面形式向领导汇报本物业组的工作、学习以及职工教育等情况，做到上传下达；15、尽职尽责完成领导交办的其它任务。
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岗位名称：物业管理员
所属部门（组别）：物业部
组
直接上级：物业组主管
直接下级：
岗位职责：
1、在物业组主管领导下开展工作，协助主管抓好辖区范围的物业管理工作；
2、掌握自己管理范围内住房的基本情况，包括1住户的户数、各住户的家庭成
员、户主基本信息2房屋租赁及租金情况；3房屋结构及质量情况；
3、负责落实、检查、督促主管下达的各项工作，发现问题及时向主管汇报，做到
工作有布置，有检查，有落实；
4、拟订本物业组的服务工作计划，按照工作计划开展本部门的具体服务工作；
5、做好住户和客户的来信来访接待工作，认真处理客户投诉，负责对住户和客户
投诉的归口处理，做好登记、存档及上报工作；
6、通过多种渠道搜集物业市场信息，积极与住户和客户沟通，了解物业市场动态
及业主和用户需求的动向；
7、负责做好物业管理资料的登记、收集、汇总、归档、变更、修改、利用、上报
及相关统计工作，为主管做r