526二前台接待岗位服务流程与规范528二会议服务岗位服务流程与规范533三热线服务岗位服务流程与规范534四宴会服务岗位服务流程与规范536五员工食堂服务岗位服务流程与规范537第五节客服部考核标准539
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fXXXX物业服务中心管理规范系列手册操作指导手册2015V10一综合服务岗位绩效考评表539二综合服务岗位考核关键指标库541附录客服部主要操作表单546XXXXKFV10001报刊杂志订购清单546XXXXKFV10002报刊杂志签收登记表547XXXXKFV10003邮件签收登记表548XXXXKFV10004邮件代收登记表549XXXXKFV10005邮件试投处理单550XXXXKFV10006前台接待信息登记表551XXXXKFV10007文件复印登记表552XXXXKFV10008传真代发登记表553XXXXKFV10009传真代收登记表554XXXXKFV10010VIP服务情况登记表556XXXXKFV10011VIP布草送洗单557XXXXKFV10012投诉申请处理表558XXXXKFV10013服务通知单559XXXXKFV10014派工单560XXXXKFV10015会议宴会服务加班统计表r