XXXX物业服务中心管理规范系列手册操作指导手册2015V10
XXXX物业服务中心服务管理规范
客服部
操作指导手册
2015V10XXXX物业服务中心编制
fXXXX物业服务中心管理规范系列手册操作指导手册2015V10
目
录
第五章客服部操作指导手册507第一节客服部架构与责权508第二节客服部岗位说明书509一综合服务管理岗位说明书509二前台领班班长岗位说明书510三前台接待岗位说明书511四前台VIP接待岗位说明书512五热线服务岗位说明书513六会议服务岗位说明书515七宴会服务岗位说明书516八员工食堂服务岗位说明书517第三节客服部岗位作业指导书518一综合服务管理岗作业指导书518二前台领班班长岗位作业指导书519三前台接待岗位作业指导书520四前台VIP接待岗位作业指导书521五热线服务岗位作业指导书522六会议服务岗位作业指导书523七宴会服务岗位作业指导书524八员工食堂服务岗位作业指导书525第四节综合服务岗位服务流程与规范526一综合服务员服务规范r