确无误地出库3及时当接到出库凭证以后，按规定的交货日期及时间组织商品出库三、出库作业常见的问题1出库单据问题2出库数量差异3装车错误4包装破漏5账务处理第3节：拣货作业二、拣货作业方式1基本方式按订单拣货◎是按照每一张订单的品种和数量的要求，依次将客户所需求的商品由存放位置挑选出来的方式。◎其优缺点（P58）批量拣货◎多张订单汇集成一批。（P58）2摘取式拣货与播种式拣货（P59）三、拣货绩效分析：绩效指标拣货作业的评价指标可以由拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量1拣货效率：单位时间订单处理效率；单位时间拣货品种数；单位时间拣货效率2拣货准确度拣货差异率、订单准确率
f第4节搬运作业管理一、搬运作业的基本概念搬运作业管理的目的1提高生产率2提高库存周转率，减少作业成本3降低搬运成本4促进有效配送5保证产品质量6改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全二、搬运作业的基本原则减少搬运环节，简化物流流程实行集中作业，提高作业效率协调各方面，推行物流标准化合理配载货物，注意营运安全提倡文明装卸，轻拿轻放规范作业程序，减少安全事故四、搬运的分析技术流量分析P69第5节盘点作业三、仓库盘点概述（一）盘点作业的内容查数量查质量查保管条件（二）仓库盘点的方法账面盘点法（设立“存货账卡”）现货盘点：期末盘点法循环盘点法第6节：退货作业一、退货原因协议退货与仓库订有特别协议的季节性商品，协议期满后，剩余商品仓库将给予退回。有质量问题的退货搬运途中损坏退货商品过期退回食品及有保质期的商品在送达接收单位时，或销售过程中超过商品的有效保质期限，仓库予以退回。商品送错退回二、退货作业程序接受退货重新入库财务结算跟踪处理
f第7节：确定叉车数量及工时一、叉车工作周期时间的计算叉车工作周期时间的计算（掌握）叉车工作周期时间概念：叉车取货、整版移动、放入库位、返回这一过程所用时间。组成部分（可考计算题）行驶时间固定时间堆垛时间意外、备用及恢复时间叉车数量的计算（掌握）
人力叉车需求量
搬运托盘数工作周期时间叉车可用时间
第8节：配载装车二、配载的注意事项（掌握）货与货之间，货与车辆之间应留有空隙，防止货损。包装不同的货物应分开装载。重不压轻，大不压小。具有尖角或突出物与其它货物分开装载尽量将外观相近的货物分开装载不将散发臭味的货物r