增进彼此接近的机会。3、接待顾客：当顾客对某件商品表现出有兴趣时，应主动将顾客注意的商品双手递交给顾客，迅速上前为顾客介绍该商品的特点并清楚明了地回答顾客的问题，注意在介绍产品时留意顾客的反应，切忌滔滔不绝，答非所问。在向顾客展示商品时把握以下原则：A、将使用时的状态给顾客看，以便顾客产生联想。B、使顾客接触商品（鼓励顾客试穿）。C、让顾客看出商品的价值。在展示的时候注意自己的展示方法，如用托盘或使用包装物等，使顾客意导购技能篇71导购员工作流程及服务规范
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f识到商品的价值。D、若一样商品不合适，再提示第二样、第三样。E、由低价到高价顺序展示，同时在展示过程中注意顾客的反应，以掌握顾客接受的价位。F、在接待顾客的过程中，要了解顾客的需求，认真聆听，目光与顾客接触，微笑点头表示认同，及时回应顾客；学会通过问问题了解顾客的需求点，并且避免提出可用“是”或“不是”来回答的问题。如：可问“您比较关注哪个牌子的衣服呢？”或者“您喜欢什么类型的鞋子？”4、产品卖点突出介绍与顾问式积极推荐：根据你所收集到的顾客需求信息，运用自己的知识、经验，如实讲诉商品的情况，根据顾客具体情况为她介绍最为适合的商品，并学会在适当的时机赞美顾客，注意对顾客推荐的同类商品不应超过三件；在将产品展示给顾客看时，动作要轻柔，有展示艺术，突出该产品设计风格和特色；推荐的原则：A、推荐时要具有信心，才能使顾客有信赖感；B、适合顾客的才予以推荐，这就要求导购注意了解顾客需求和信息，将最适合的商品推荐给顾客；C、具体的表现。推荐时避免抽象，最好能以事实说明；D、符合时代趋势，如将最流行或时尚的元素介绍给顾客；E、根据销售对象不同而改变，即使是同样的商品，由于购买对象不同，在销售的重点上也必须随之变化。
导购应记住：自己销售的不仅仅是商品本身，还有服务和品牌。
5、鼓励顾客试穿并为顾客提供试穿服务：A鼓励顾客试穿顾客对感兴趣的商品或对导购介绍的商品半信半疑时，应积极鼓励顾客试穿。并在顾客试穿时，提供专业的为顾客试穿服务。服务用语“您喜欢的话可以先试穿，我们的产品穿在身上的效果会更具美感和突出它的特点”，“您先试穿一下再做决定，好吗？”在鼓励顾客试穿的过程中，应目光与顾客接触，语调轻柔，微笑，给顾客受到鼓励的感觉。B提供试穿或量身服务C量身服务时的注意事项在要求导购员提供试身服务时，顾客可能会产生某些顾虑，比如；r