化上比原始动物更具有情绪，人类则是情绪最丰富的动物。因此，当我们面对物品时不必刻意的压抑自己的情绪，因为很多数的时候，它帮助我们评价好坏、安全或危险。更重要的是，无论是正面或负面的情绪都会改变我们的思考方式。
而所谓的情感设计，则是想告诉我们，请不要忽略人类的情绪反应。产品设计不应该只停留在功能性、使用性、理解性及身体感觉的阶段。反应着对产品的喜好程度乃是包括了人类自身情绪的。因此产品设计到此阶段已经不再只是强调易使用及好理解的设计，进一步提出的是人的情感对产品喜好的影响程度。其中影响的因素则包括产品必须是迷人的以及有吸引力的，如此一来，才能使人在使用时不只是产生愉悦感而已，进而影响的是对产品整体的评价及态度。
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