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情感设计研究
作者：张继强来源：《大观》2017年第03期
摘要：产品设计在以人为本的趋势之下，我们开始越来越注意以使用者为中心的设计观念。2005年国际知名认知心理学家Do
aldANorma
提出“情感设计”一论，意旨人类的情感情绪左右着我们的思考以及喜好。这个理论取向显示我们不只是在使用产品而已，而是在使用的同时我们的情感也正悄悄的介入在其中。
关键词：产品设计；设计理论；设计思维；情感设计；设计认知
一、现代设计思维
20世纪的资讯时代，我们对科技商品抱持着主动学习新事物的适应心态。因为我们总认为学习了解新机器是未来生存的基本技能，如果不能够轻松的使用新事物，我们将无法在新世代中立足。随着时间的推移，21世纪的现今，大量的资讯充斥在我们生活周遭，于是我们开始对于多数无法与人类沟通的人造产物感到不耐烦。仔细审视我们现在生活的环境，很容易发现原本就存在于设计中的问题。不恰当或欠缺关怀的设计，会带给部份消费者无法使用的不安状态，也让多数消费者感觉到使用不方便的压力。为了让更多人在生活上感到舒适及便利，透过设计生产出让人可以喜爱及方便使用的产品是必然的趋势。因此我们必须再重新检视设计在社会上存在的意义及价值。
20世纪后期，设计界掀起一股探讨以人为中心的设计思潮，可以说是源起于诺曼于所提出的《设计心理学》。其中所探讨的主题就是好的设计必须能够引导使用者，不良的设计品导致不易使用并非使用者的错。这时候的产品设计思潮所追求的是使用与外观形式之间的契合度，亦是所谓的形式追随功能。诺曼也提出情感设计的理论，以认知心理学的专业见解提出人类的情感与情绪对于产品的反应机制，其中将人类心理活动分为三个层次：本能层次、行为层次及反思层次，然后进而具体的对应与设计之间的关联性。直到目前为止，我们对于设计应该带给人类生活更美好的信念没有停止过。
二、设计的原则
诺曼的《设计心理学》强调好的设计应该能引导使用者自然地在适当的时候，于适当的地方，做适当的操作。2007年更改书名为《设计日常生活》，目的希望将阅读的对象转为一般大众，告诉使用者不需要怪罪自己不会使用高度复杂性的产品，问题不在使用者，而是产品。同时也希望设计师应该要去理解使用者，并考虑使用者的需要和兴趣。其中诺曼将如何设计好的产品归纳成四大设计原则：
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（一）概念模式
好的设计师和使用者之间要有好的沟通，然而设计r