顾客满意度调查表
QR010711
我公司为了更好地贯彻GBT190012000标准，不断改进现行的质量管理体系和提高产品质量，为贵公司（厂）提供更加优质的产品和服务，特致函请您在万忙之中将对我公司产品及服务的意见填写后反馈给我们，使我们能为您提供更加优质的服务，顺致感谢！
调查内容
一、产品质量和价格方面
1、对产品的质量2、对产品的外观造型3、对产品的使用稳定性及方便性4、产品价格以及性价比□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□满意□满意□满意□满意□一般□一般□一般□一般□不满意□不满意□不满意□不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意
二、售后服务
1、服务人员的专业知识水平2、服务人员的工作态度3、解决问题的及时率4、解决问题的回复率□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□满意□满意□满意□满意□一般□一般□一般□一般□不满意□不满意□不满意□不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意
三、产品更换或返工服务
1、更换或返工产品的返回及时性2、更换或返工产品的质量□非常满意□非常满意□满意□满意□一般□一般□不满意□不满意□非常不满意□非常不满意
意见及建议：
签名：（盖章）
日期：
综合评分：非常满意10分；满意8分；一般6分；不满意4分；非常不满意2分。总分分
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