整体如何经营和管理的问题。
第三节法约尔的一般管理
一、法约尔一般管理的主要内容1企业活动类别和人员能力结构泰勒重视作业阶层和技术能力，而法约尔更为重视一般性的管理工作和管理职能即计划、组织、指挥、协调与控制。2管理的一般原则A劳动分工B权利与责任C纪律D统一指挥E统一领导F个人利益服从集体利益G合理的报酬H适当的集权与分权I跳板原则J秩序K公平L保持人员稳定M首创精神N人员的团结3管理工作的五大职能计划就是探索未来和制定行动方案；组织就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制就是注意一切是否按已制定得的规章和下达的命令进行。二、对法约尔一般管理的评价1贡献：其系统性和理论性更强2局限：管理原则缺乏弹性
第四节霍桑试验和梅奥的人群关系论
一、霍桑试验1照明试验2继电器装配工人小组实验3大规模的访谈4对接线板接线工作室的研究二、梅奥及其人群关系理论的主要内容1工人是社会人而不是经济人2企业中存在着非正式组织3生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。三、梅奥人群关系理论的评价1贡献：梅奥人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理科学的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，导致了管理上的一系列改革，其中的一系列措施至今仍是管理者们所遵循的信条。2局限：A过分强调非正式组织的作用B过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配。C过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。
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f第五节巴纳德的组织理论
一、巴纳德的组织理论的主要内容1组织是一个合作系统2组织存在要有三个基本条件A明确的目标B协作的意愿C良好的沟通3组织效力与组织效率原则组织效力：指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。4权威接受论管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。管理者权威的大小和指挥权利的有无，取决于下级人员接受其命令的程度。他认为单凭职权发号施令是不足取的，更重要的是取得下级的同意、支持和合作。二、对巴纳德组织理论的评价1巴纳德最早把系统理论和社会学知识应用管理领域，创立了社会系统学派。2关于经理的职能，他与他的前人不同，他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明，而巴纳r