学的研究方法：归纳法、实验法、演绎法小结
f1、管理的概念2、管理的基本职能3、管理者需要扮演的角色、具备的技能Eg：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？第二章管理的基本原理与方法一、管理的基本原理管理原理的主要特征：客观性，概括性，稳定性，系统性研究管理原理的意义有助提高管理的科学性有助掌握管理的基本规律有助找到解决管理问题途径和手段系统原理系统的概念系统由若干相互联系相互作用的部分组成在一定环境中有特定功能的有机整体。系统的特征集合性、层次性、相关性系统原理要点：整体性原理、开放性原理、动态性原理、环境适应性原理、综合性原理人本原理人本管理以人为中心的管理思想人本原理的观点：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理明确每个人的职责1职责界限要清楚2职责中要包括横向联系的内容3职责落实到每个人职位设计和权限委授要合理：权限利益能力奖惩要分明、公正而及时效益原理效益的概念：效益有效产出和投入之间比例关系效益的评价：可有不同的主体、多个不同的角度去进行，没有一个绝对的标准。效益的追求实际工作中管理效益的直接形态是通过经济效益表现的主体管理思想正确与否占重要地位追求局部效益必须与追求全局效益协调一致管理应追求长期稳定高效益确立管理活动的效益观伦理原理伦理指人与人相处的各种道德标准伦理的特性非强制性、普适性、非官方性、扬善性伦理与法律的关系：伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理二、管理的基本方法管理的法律方法法律方法的内容与实质
f法律方法国家根据广大人民群众的根本利益通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系以保证和促进社会经济发展的管理方法包括：建立、健全各种法规和司法工作、仲裁工作法律方法的特点：A严肃性B规范性C强制性法律方法的作用保证必要的管理制度调节管理因素之间的关系使管理活动纳入规范化、制度化管理的行政方法行政方法的内容与实质：行政方法依靠行政组织的权威运用命令、规定、指示条例等行政手段按照行政系统和层次以权威和服从为前提直接指挥下属工作的管理方法行政方法的特点与作用特点：权威性强制性垂直性具体性无偿性作用：1有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行动，对全局活动实r