4按照《入伙方案》要求及时办理顾客入伙手续每天入伙总结会入伙现场环境、秩序维护工作入伙用物资补充和完善工作入伙期间的后勤保障工作顾客房屋维修等内容的明源系统录入工作保修问题整改跟进集中交付期间
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建立义务消防队建立应急抢险队突发事件应对的强化演练组织消防演练
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组织电梯困人解救演练顾客生活废弃物的处理、收集时间评估与调整废旧电池收集箱配置评估年度消杀计划环境消杀管理设备设施遗留问题跟进与处理编写设备管理制度与操作规程悬挂设备管理制度与操作规程制订《设备设施年度保养计划》建立健全设备管理档案现场设备使用、维护、保养培训办理顾客零星交付手续保修人员返修过程监督（返修现场、沟通技巧、礼仪等）公共信息通知定期播放音乐，开放景观喷泉公共能耗统计与分析整理接管验收成果，形成《物业接管验收结果汇编》遗留问题梳理与跟进整改参与地产公司的交付后评估工作秩序维护强化培训（专业知识、岗位职责、工作流程、服务意识，并掌握常住人口、特殊顾客、出租户资料等）环境因素二次分析与防范设备设施遗留问题跟进与处理交付使用一个月内
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交付使用两个月内
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办理顾客零星交付手续保修人员返修过程监督（返修现场、沟通技巧、礼仪等）公共信息通知定期播放音乐，开放景观喷泉公共能耗统计与分析前期介入后评估设备设施遗留问题跟进与处理办理顾客零星交付手续房屋交付使用保修人员返修过程监督（返修现场、沟通技巧、礼仪等）对顾客群体进行细分（对顾客意见／建议等进行分析，建立不同的客户档案）组织社区活动（可协调地产公司一同举行），此活动为长期活动公共信息通知定期播放音乐，开放景观喷泉公共能耗统计与分析办理顾客装修手续装修过程的监督装修垃圾清运装修完工后的装修查验退还装修保证金开展房屋质量问题的保修服务开展保修期外的居家服务设备设施遗留问题跟进与处理交付使用两个月内
交付使用三个月
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办理顾客零星交付手续保修人员返修过程监督（返修现场、沟通技巧、礼仪等）公共信息通知交付使用半年内定期播放音乐，开放景观喷泉公共能耗统计与分析每月编写顾客访谈计划，建立顾客访谈档案，跟踪处理顾客意见和建议。每月进行顾客访谈评估每季度组织召开顾客恳谈会，汇报物业服务工作重点和计r