结果评估的是测评者自己的观念变化，而不是参与测评人员的变化，在实际操作中，应在培训前后分别测评一次，根据测评结果的差异就可以知道受训者培训前后观念的变化。笔试法用于了解学员已掌握的知识，它能在培训期间向学员反馈有关信息，考察一段时间内的学习成果等。具体步骤如下：1、确定培训目标。2、起草测试题目。测验题目的形式主要有加快型题目和识别型题目。3、选择、排列测试题目。4、为学员准备考试说明。5、准备记分卡。6、进行测验。7、分析测验结果。操作性测验是指通过对实际操作过程的观察和评价来进行评估测验的方法，它可应用于整个培训过程，具有较高的表面效度；能加强学习效果，鼓励学员在工作中应用培训内容；能让培训师和学员了解教学效果。在进行操作性测验时，应注意达到以下要求：1、在确定培训目标与培训内容之前，设计操作性滩，并起草评分方案。2、对测验中要表演的动作应进行规定，包括动作、相关条件、生产定额等的规定。3、对测验进行标准化管理。4、根据需要尽可能使测验环境与工作环境相似。5、测验过程中，依次只能测一步。6、让测验、任务过程与最终产品挂钩。7、为学员编写说明书，清楚指出在测验中他们应完成的事项。2、应对老师和受训学员样本进行测试。行为观察法是指观察者选择观察方法，设计并利用观察工具对观察对象进行观察评估的方法。它能够向学员当场反馈学习进展，考核培训后学员的能力，测量和评价学员培训前后的行为变化。其基本步骤如下：1、描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是观察的对象。2、将上一步所说的技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类，并明确某一类行为与培训目标的关系。3、练习上一步所说的行为分类。4、被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为。5、将观察结果汇总，反馈给被观察人员及其主管。5、培训效果评估的基本步骤一、作出培训评估的决定（一）评估的可行性分析（二）确定评估的目的1、了解有关方案的情况，包括培训项目是否有利于增进组织员工的、培训项目是否能进一步改进。2、使管理者知道方案已经确实提供并实施，如果没用提供，则要让管理者明白采取何种措施来代替这个方案。3、就继续还是中止、拆还是限制该方案一事要作出决策。二、制定培训评估的计划（一）选择培训的评估人员（二）选定培训评估的对象（三）建立培训评估数据库（四）选择培训评估的形式（五）选择培训评估的方法（六）确定方案及测试工具三、收集整理和分析数据r