点联系户冯师傅家门口，见一小姑娘，扯开嗓子喊道：“小姑娘，请问这是冯师傅家吗”“是的，你有事吗”“哦，呵呵，我是村里的挂点干部，上回没见到你的父母，这一次专门拜访。”三言两语过后，我和冯师傅便聊开了，并越聊越投机。“刘干部，你这位兄弟好啊，来了我这儿，会喝我家的茶。”听到冯师傅这句话，我赶紧又喝了一口大茶。“兄弟，我要向你诉一下苦啊，去年，我们村许多农户买了一个本村苗木种子商贩的杉树种子，结果五一发芽，唉”“后来怎样”“只赔了我家一千块钱”“冯师傅，我认为解决这件事只有两种途径：一是法律途径解决，但是看他的经济情况，如果他的经济情况很差，也没有实际效果。虽然法院判了，但他男不出这么多钱，也没有办法如你所愿二是协商解决，既不伤和气，又能解决问题。”“兄弟，你说的我考虑过，也是按你说的去做的，现在说一说也就是诉诉苦而已。”不知不觉，已是中午12点30分了，我赶忙起身告辞，冯师傅再三留我吃午饭，我亦再三感谢，表示纪律要求不能到群众家吃饭。最后，冯师傅说：“那你再喝一杯茶。”我又赶紧将一杯茶一饮而尽。
f“茶风就是作风兄弟，从你喝我的茶可以看出你是一个非常好打交道的人。”冯师傅送我到门口时非常真诚地对我说，我一时语塞，只是紧紧地握着冯师傅的手，感觉两个人的心很近很近。“茶风就是作风”返回的路上，我一直琢磨，越想越觉得很有哲理。是啊，什么时候，我们每一个干部都认识到“茶风就是作风”的含义，我们干部和群众的关系就会越来和谐，这个社会也会越来越和谐。材料52015年4月，X市市长热线受理平台共受理有效诉求8884件，比上个月增加148件，增长17。其中，电话平台受理热线8214个，市长信箱受理83件，市民留言受理587件。从诉求类型看，投诉类5170件，占582咨询类2816件，占317求助类249件，占28建议类258件，占29其他类391件，占44。从诉求数量看，居前五位的分别是劳动保障、道路交通、环境保护、农林水利、城市管理诉求增幅居前五位的分别是城市管理、环境保护、水电气讯、城建维护、市场监管从诉求内容看，4月份因降雨积水，致居民出行不便的诉求明显增多，夜间噪音污染的投诉十分强烈，因路桥建设引起的占用耕地、震损房屋等问题引发的诉求显著增加。X市群众对市长热线受理平台的期望值很高，一些并非政府管辖的业务也都希望通过市场热线受理平台得到解决。比如小区物业无人管
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