员组成的承担着组织的角色他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
2目标公众或优先公众鉴别筛选目标公众或优先公众的测量工具是罗彻得穆勒设计的“公共关系商
数”。
三同一类型的公众又有不同标准的分类
1根据组织公关活动的内外对象分类组织的公众可以划分为内部公众和外部公众两类。
2按公众的组织结构公众可以分为个体公众和组织公众根据组织权力的性质组织公众可以分为
一般社团型公众和公共权力型公众。
3根据关系的重要程度分类可区分为首要公众和次要公众两类。
1首要公众即关系到组织的生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象
2次要公众指那些对组织的生存和发展有一定影响但没有决定愿意的公众对象。
f3意义
1公共关系的资源投入必须区分轻重缓急不应该绝对地平均使用。
2首要公众只占公众数量的20或更少给组织带来的传播效益却可能占80因此公关投入应
该占有较大的比重。
3在保证首要公众的前提下次要公众也应该兼顾。
4根据关系的稳定程度分类可以区分为临时公众、周期公众和稳定公众这一划分是制定公共关系
临时对策、周期性对策和稳定策略的依据。
1临时公众是指因为某一临时的因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。
2周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。
3稳定公众即具有结构和稳定关系的公众对象。
5根据公众对组织的态度分类可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。
1顺意公众指那些对组织的政策、行为和产品赞成意向和支持态度的公众对象。
2逆意公众指对组织的政策、行为和产品持否定意向和反对态度的公众对象。
3边缘公众则是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象其态度倾向往往成为是公关竞
争中的决定因素是公关工作中的“必争之地”。
6根据组织的价值取向可以划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众指对违背组织的利益和意愿
对组织过程潜在的或额外压力和负担的群体等和被追求的公众三类。
1根据公众发展过程的不同阶段可以将公众划分为四类
2非公众指与组织无关其观点、态度和行为不受组织的影响也不对组织产生作用的公众群体
划分的目的是为了减少公关传播的盲目性提高公关工作的准确性和针对性并避免浪费。
3潜在公众指由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众。
4知晓公众即已经知晓自己的处境明确意识到自己面临的问题有关的所有信息并开始向组织组
织提出有关的权益要求。
5行动公众即以采取实际行动对组织构成压力并r